מה צריך לדעת
- שלב מפתח ראשון: השאר אותו לרגע או שניים ואז נסה להתחבר שוב.
- השלבים הבאים: אפס את הטלוויזיה, הפעל מחדש את הטלוויזיה, שדרג את tvOS, בדוק את החיבור לרשת, הפעל מחדש את כל המכשירים המחוברים, בדוק את סטטוס Apple Services.
- אחרת, נסה את הפעולות הבאות: בדוק אם יש הפרעות מכשיר אחרות, צא מ-Apple ID, צא מרשת ה-Wi-Fi, החזר את הטלוויזיה לברירת המחדל של היצרן.
מאמר זה מסביר כיצד לפתור בעיות בחיבור Apple TV. ההוראות חלות על Apple TV 4K ו-Apple TV HD עם tvOS 13.3 עם השלט של Siri ו-iTunes 1.0.4.104 ב-macOS Catalina (10.15). עם זאת, הם צריכים לעבוד על חומרה ומערכות הפעלה קודמות, אם כי שמות התפריטים עשויים להיות שונים.
אם אתה מקבל הודעה שאומרת ש-Apple TV לא יכול להתחבר ל-iTunes, אל תתייחס למילה של המכשיר: השאר את זה לרגע או שניים, ונסה להתחבר שוב. אם Apple TV עדיין לא יכול להתחבר ל-iTunes (או ל-iCloud), בצע את המשימות הבאות.
שורה התחתונה
אם ה-Apple TV שלך קפא, נתק אותו מהחשמל, המתן 15 שניות ולאחר מכן חבר אותו שוב.
אלץ את Apple TV להפעיל מחדש
תגובת תקן הזהב לרוב הבעיות הטכניות היא לאלץ את המכשיר להפעיל מחדש. כדי לאלץ את Apple TV להפעיל מחדש, לחץ והחזק את הלחצנים Menu ו- Home בשלט של Siri למשך כ-10 שניות. נורית המצב הלבנה במכשיר Apple TV תהבהב. לאחר הפעלת המכשיר מחדש, בדוק אם בעיית החיבור שלך נפתרה.
שדרוג tvOS
אם אתה עדיין לא מצליח להתחבר ל-iTunes מה-Apple TV שלך, ייתכן שיהיה עליך לעדכן את מערכת ההפעלה tvOS.
כדי לעשות זאת, ב-Apple TV, באמצעות השלט של Siri, בחר Settings > System > Software עדכונים > עדכון תוכנה. אם עדכון זמין, הורד אותו עכשיו, או הגדר את התכונה Automatically Update ל- On.
אשר שהרשת שלך פועלת
אם Apple TV לא יכול להוריד עדכונים או לחפש תוכנות חדשות, כנראה שיש לך בעיה בחיבור לאינטרנט. כדי לבדוק את חיבור האינטרנט שלך, ב-Apple TV, באמצעות השלט של Siri, בחר Settings > Network מתחת ל- Connection, ודא שהרשת נכונה. לאחר מכן עיין במידע למטה סטטוס
שורה התחתונה
אם אתה עדיין נתקל בבעיות בחיבור שלך, השלב הבא הוא להפעיל מחדש את Apple TV, את המודם ו(אם אתה משתמש באחת) נקודת גישה אלחוטית (WAP). נתק את כל המכשירים מהחשמל למשך דקה בערך. לאחר מכן, חבר את המכשירים בחזרה לפי הסדר הבא: מודם, WAP ולאחר מכן Apple TV.
וודא ששירותי אפל עובדים
לפעמים, מתרחשת תקלה בשירותים המקוונים של אפל. אפל מתחזקת אתר סטטוס מערכת המציג את הסטטוס של כל השירותים שלה. אם יש בעיה בשירות שבו אתה מנסה להשתמש, המתן זמן קצר: אפל נוטה לתקן בעיות במהירות. אם כל שירותי Apple פועלים אך אתה עדיין נתקל בבעיות, בדוק את דף השירות והתמיכה של ספק שירותי האינטרנט שלך כדי לוודא שהחיבור בפס הרחב שלך פועל.
וודא שמכשיר אחר לא מפריע לרשת שלך
אם ה-Apple TV שלך מתחבר לאינטרנט באמצעות Wi-Fi, מכשירים אלקטרוניים מסוימים, כגון תנורי מיקרוגל, רמקולי Bluetooth, צגי מחשב, ציוד לווין וטלפונים אלחוטיים, עלולים להפריע לרשת האלחוטית.
אם התקנת לאחרונה מכשיר אלקטרוני שעשוי ליצור הפרעות רשת, נסה לכבות אותו. אם בעיית הרשת נמשכת, שקול להעביר את הציוד החדש למקום אחר בבית.
צא מ-Apple ID שלך
אם בעיית הרשת נפתרה אך הקישוריות ל-iTunes עדיין פגומה, צא מ-Apple ID שלך ב-Apple TV. לשם כך, בצע את השלבים הבאים ב-Apple TV:
- בחר הגדרות > משתמשים וחשבונות.
- במסך Users and Accounts, מתחת ל- Users, בחר את החשבון שלך.
- תחת חשבונות Apple TV, בחר iCloud > יציאה.
עקוב אחר אותו הליך כדי להיכנס חזרה לחשבון ה-iCloud שלך.
צא מרשת ה-Wi-Fi שלך
לעתים קרובות אתה יכול לפתור בעיות Wi-Fi מתמשכות על ידי יציאה מרשת ה-Wi-Fi שלך ואז כניסה חזרה. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
- בחר הגדרות > Network.
- בחר את הרשת שלך, ולאחר מכן בחר לחץ על Forget Network.
- הפעל מחדש את Apple TV.
כאשר מכשיר ה-Apple TV שלך יחזור לפעול, השלם את השלבים הבאים:
- בחר הגדרות > Network.
- במסך Network, מתחת ל- Connection, בחר את רשת ה-Wi-Fi שלך מרשימת הרשתות הזמינות.
- הזן מחדש את פרטי ה-Wi-Fi ואת פרטי החשבון שלך.
החזר את Apple TV להגדרות ברירת המחדל של היצרן
האפשרות הגרעינית היא לאפס את מכשיר ה-Apple TV לברירות המחדל של היצרן. כאשר אתה עושה זאת, אתה נפטר מכל בעיית תוכנה שעלולה להרוס את חוויית הבידור שלך. אתה גם צריך להגדיר מחדש את המערכת שלך, כולל התקנה מחדש של אפליקציות והזנה מחדש של הסיסמאות שלך.
כדי לאפס את Apple TV שלך, בצע את השלבים הבאים:
- בחר Settings > System > Reset.
- בחר איפוס.
התהליך לוקח כמה דקות לסיום. כאשר מכשיר ה-Apple TV שלך מופעל שוב, בצע את השלבים הבאים כדי להגדיר שוב את ה-Apple TV שלך.
אם ניסית את התיקון הזה אבל עדיין נתקלת בבעיות עם מכשיר ה-Apple TV שלך, פנה לתמיכה של Apple לקבלת עזרה.
