מזונות חשובים
- טוויטר מתקרב להטמעת אפשרות מבוססת מנוי בפלטפורמה שלה.
- כמה מהדרכים שבהן טוויטר יבצע שירות מנוי עשויות להיות הסרת מודעות והפיכת תכונות מסוימות לזמינות למשתמשים משלמים.
- מומחים אומרים ששירות מנוי למדיה חברתית לא יכול לעבוד עם כל הבעיות של הפלטפורמות האלה.
טוויטר שוקל ברצינות אפשרות מבוססת-מנויים עבור הפלטפורמה שלה, אבל מומחים אומרים שיש יותר מדי מה להתיר כדי שזה יצליח.
במהלך שיחת רווחים מוקדם יותר השבוע, טוויטר חשפה שהיא מחפשת להוסיף אפשרות מנוי שתחייב את המשתמשים בגישה לתכונות ספציפיות, כאשר חלקן עשויות לכלול את TweetDeck, אפשרות "בטל שליחה" והסרת מודעות. עם זאת, רבים טוענים שפלטפורמות מדיה חברתית אינן הסוג הנכון של שירותים להציע מנוי, בגלל הבעיות הרבות שמציקות להן.
"אני מאמין בתוקף שכרגע, לטוויטר ולאחרים יש בעיה אמיתית עם אמון ושקיפות", אמרה איימי קונארי, מייסדת ויו"ר The Subscribed Institute וסגנית נשיא עולמית של קבוצת האסטרטגיה המנויים ב-Zoora, ל-Lifewire. בראיון טלפוני.
"אני מאמין שהם יצטרכו להתגבר על זה כדי שמספר גדול של אנשים ייתן להם כסף כדי להירשם."
איך יראה מנוי טוויטר?
למרות שטוויטר מדברת על הוספת אפשרות מסוג מנוי כבר שנים, היא נעשתה יותר ויותר רצינית לגבי זה מאז 2017.בקיץ שעבר, הוא שאל משתמשים בסקר רחב פלטפורמה על אילו תכונות הם ישקלו לשלם, כולל צבעים מותאמים אישית, פחות או ללא מודעות, ניתוחים מתקדמים יותר, תובנות לגבי חשבונות אחרים ועוד. חלק מהמנויים מאמינים שלגרסה בתשלום יהיו הטבות חשובות.
עם זאת, טוויטר לא חשפה תוכנית קונקרטית כיצד יעבוד שירות מנוי, ולמומחים יש כמה מחשבות על מה יכול טוויטר לתכנן.
"רעיון אחד הוא דרך שבה אם אתה נרשם, אתה יכול לראות תוכן שאחרת עשוי להיות מאחורי חומת תשלום", אמר קונארי. "משתמשי טוויטר שאינם נרשמים יראו רק סיכום."
Konary אמר שדרך נוספת ש-Twitter יכולה לגבות תשלום עבור השירותים שלה היא על-ידי הפיכת ה-TweetDeck שלה לנגיש באמצעות מנוי בלבד.
"אולי יש גם את היכולת למנויים לפרסם סוגי תוכן שלא היו זמינים אחרת", הוסיפה. "זה יהיה תוכן ארוך יותר או תוכן מולטימדיה."
אבל קונארי אמר שלפני שטוויטר באמת יכול ליישם את רעיונות המנויים האלה, יש להם הרבה מה לטפל בכל הנוגע לבעיות הבסיסיות של המדיה החברתית.
ככל שהרשתות החברתיות גדלות, קבוצה מגוונת יותר של אנשים תורמת להן, ואין את אותה תחושת תוצאה משותפת.
"[טוויטר] צריך לפתור את האתגר שעומד בפניהם סביב שלמות המידע וסביב העובדה שהלקוחות שלהם אינם באמת אנשים", אמרה. "המטרה שלהם היא להשתמש במשתמשים כדי למכור פרסומות - זה לא להודיע לי או לך, וזו תהיה המטרה של שירות מדיה מנוי בפועל."
Too Much To Overcome
מנושאים של הגבלים עסקיים ועד לדאגות לפרטיות, קונארי אמר שלטוויטר ולפלטפורמות אחרות של מדיה חברתית יש יותר מדי מה להתגבר כדי להפוך שירות מנוי למצליח. היא ציינה שהעסק העיקרי של טוויטר הוא פרסום, לא שירות למשתמשים בפועל.
"ברוב המקרים עם מדיה חברתית, הלקוח הוא לא האדם הבודד - זה באמת המפרסם בסופו של יום", אמרה. "אני סקפטי ש[טוויטר] יוכל לעשות [שירות מנוי] במצב הנוכחי של החברה והקשרים שלה עם עסקי הפרסום."
בעוד שחלקם טענו שטוויטר מבוסס מנוי יגביל את הפצת חדשות מזויפות וחשבונות טרולים, קונארי אמר שמנוי לא יפתור את אופי המדיה החברתית ואת המערכת האקולוגית הכאוטית שלה.
"האם באמת פלטפורמה יכולה להיכנס וליצור אחריות ותחושת מטרה משותפת? אולי לא כל כך במדיה החברתית", אמרה. "ככל שהרשתות החברתיות גדלות, קבוצה מגוונת יותר של אנשים תורמת להן, ואין את אותה תחושת תוצאה משותפת - לא כולנו מנסים להשיג את אותו הדבר."
היא אמרה שכאשר אתה משלם עבור שירות מנוי, אתה מצפה למשהו בתמורה שמציע ערך מותאם אישית.
"קשה לי לעטוף את ראשי סביב זה כי, בסופו של יום, אני לא יודע אם אני הולך לסמוך מספיק על הספק כדי לבנות מערכת יחסים ארוכת טווח שאני משלם על זה", אמר קונארי.
