האם ה-Xbox One שלך ממשיך לקרוס למסך הבית כשאתה טוען משחק או אפליקציה? מספר בעיות עלולות לגרום לבעיה מסוג זה, כולל ה-Xbox One שלך קופא, לא טוען משחקים או לא עובד. לבעיות האלה יש אותן סיבות ופתרונות.
ההוראות במאמר זה חלות על כל דגמי ה-Xbox One, כולל ה-Xbox One X וה-Xbox One S.
מה גורם ל-Xbox One לקרוס?
הנה כמה סיבות מדוע ה-Xbox One שלך לא עובד:
- תהליכי רקע מונעים את השקת התוכנה.
- התוכנה לא מותקנת כהלכה.
- נתוני האפליקציה בכונן הקשיח פגומים.
- השרת של משחק או שירות מושבת.
איך לתקן Xbox One שלא מפסיק להתרסק למסך הבית
נסה את השלבים הבאים לפי הסדר עד שהמשחק או האפליקציה של Xbox One שלך יפעלו כהלכה:
- הפעל את ה-Xbox One באמצעות הפעלה. אתחול ה-Xbox One פועל מאותה סיבה שבה אתחול המחשב מתקן בעיות במחשב. הכונן הקשיח נתקע בתהליכים ככל שהוא פועל זמן רב יותר, מה שיכול למנוע טעינת משחקים ואפליקציות. רענון המערכת סוגר את כל התהליכים הללו, ונותן למעבד דף נקי לעבוד איתו.
- בדוק אם רשת ה-Xbox מושבתת. לפעמים, פונקציות המערכת מושפעות מרשת Xbox. בקר בדף האינטרנט של Microsoft Xbox Network Status כדי לראות אם השירות שבו אתה משתמש מושבת.
-
הסר את ההתקנה של אפליקציית Xbox One. אם יש לך בעיה עם משחק או אפליקציה ספציפיים, מחק והתקן אותו מחדש. אתר את התוכן ברשימת היישומים שלך, ולאחר מכן לחץ על הלחצן Home ובחר Uninstall לאחר שתסיים, עבור אל היישומים שהוסרו בספרייה שלך כדי להתקין אותו מחדש. המתן להתקנת המשחק או האפליקציה ולראות אם הבעיה תוקנה.
עדכוני מערכת יכולים לפעמים לגרום לבעיות עבור משחקים ואפליקציות ספציפיים. בדוק באינטרנט כדי לראות אם אנשים אחרים נתקלים באותן בעיות כדי להבין מה צריך להיות הצעד הבא שלך.
- מחק נתוני משחק מקומיים. אם נתוני האפליקציה או שמירת המשחק שלך פגומים, מחק אותם והורד אותם מחדש מהענן. עיין בסעיף למטה להנחיות.
- בדוק את חיבור ה-Wi-Fi של ה-Xbox One. משחקים ואפליקציות שמסתמכים על Wi-Fi לא יכולים לעבוד אם יש לך חיבור לאינטרנט גרוע.
- עדכן את ה-Xbox One. במידת האפשר, עדכן את המסוף כדי לתקן בעיות קושחה אפשריות.
-
קבל שירות של ה-Xbox One. אם השלבים שלעיל לא פותרים את הבעיות שלך, ייתכן שיהיה עליך לשלוח את המסוף לתיקון. התקשר למספר 1-800-4MY-XBOX (בארה ב) או עבור לדף התמיכה של Xbox.
תוכל לרשום את ה-Xbox One שלך דרך אתר האינטרנט של Microsoft כדי לזרז תמיכה טכנית לבעיות שעדיין מכוסות במסגרת האחריות.
איך למחוק נתוני משחק של Xbox One
כדי להסיר ולהחליף קבצי משחק פגומים:
-
לחץ על הלחצן Home בבקר ה-Xbox One ועבור אל המשחקים והאפליקציות שלי > ראה הכל > Games.
- הדגש את המשחק או האפליקציה ולאחר מכן לחץ שוב על הלחצן Home.
- בחר ניהול משחק ותוספות > נתונים שמורים.
- בחר מחק הכל כדי להסיר נתוני משחק מקומיים.
- הפעל מחדש את ה-Xbox One וסנכרן מחדש את הנתונים שלך מהענן.
