קונסולת המשחק Xbox One של מיקרוסופט כוללת אפשרות ל"בדיקת חיבורי רשת" במסך הרשת שלה. בחירה באפשרות זו גורמת למסוף להפעיל אבחון המחפש בעיות טכניות עם המסוף, הרשת הביתית, האינטרנט ושירות הרשת של Xbox. כאשר הכל מוגדר ופועל כמו שצריך, הבדיקות מסתיימות כרגיל. עם זאת, אם מזוהה בעיה, הבדיקה מדווחת על אחת מהודעות שגיאה רבות ושונות כמתואר להלן.
אין אפשרות להתחבר לרשת האלחוטית שלך
כאשר מגדירים חלק מרשת Wi-Fi ביתית, Xbox One מתקשר עם נתב פס רחב (או שער רשת אחר) כדי להגיע לאינטרנט ולרשת ה-Xbox.שגיאה זו מופיעה כאשר קונסולת המשחקים אינה יכולה ליצור חיבור Wi-Fi. מסך השגיאה של Xbox One ממליץ להפעיל את מכשיר הנתב (השער) שלהם כדי לעקוף בעיה זו. אם מנהל הנתב שינה לאחרונה את סיסמת רשת ה-Wi-Fi (מפתח אבטחה אלחוטי), יש לעדכן את ה-Xbox One במפתח החדש כדי למנוע כשלים בחיבור בעתיד.
אין אפשרות להתחבר לשרת ה-DHCP שלך
רוב הנתבים הביתיים משתמשים בפרוטוקול Dynamic Host Configuration (DHCP) להקצאת כתובות IP למכשירי לקוח. בעוד שרשת ביתית יכולה בתפיסה להשתמש במחשב או בהתקן מקומי אחר כשרת ה-DHCP שלה, הנתב בדרך כלל משרת את המטרה הזו. Xbox One ידווח על שגיאה זו אם אין באפשרותו לנהל משא ומתן עם הנתב באמצעות DHCP.
מסך השגיאה של Xbox One ממליץ למשתמשים להפעיל את הנתב שלהם, מה שיכול לעזור בתקלות DHCP זמניות. במקרים קיצוניים יותר, במיוחד כאשר אותה בעיה משפיעה על מספר לקוחות מלבד ה-Xbox, ייתכן שיידרש איפוס מלא להגדרות היצרן של הנתב.
לא ניתן לקבל כתובת IP
שגיאה זו מופיעה כאשר Xbox One יכול לתקשר עם הנתב באמצעות DHCP אך אינו מקבל בתמורה כתובת IP. בדומה לשגיאת שרת ה-DHCP שלמעלה, מסך השגיאה של Xbox One ממליץ להפעיל את הנתב כדי להתאושש מבעיה זו. נתבים יכולים לא להנפיק כתובות IP משתי סיבות עיקריות: כל הכתובות הזמינות כבר נמצאות בשימוש על ידי מכשירים אחרים, או שהנתב לא תקין.
מנהל יכול (דרך קונסולת הנתב) להרחיב את טווח כתובות ה-IP של הרשת הביתית כדי להתמודד עם מקרים שבהם אין כתובות זמינות ל-Xbox ל
אין אפשרות להתחבר עם כתובת IP אוטומטית
Xbox One ידווח על שגיאה זו אם הוא מצליח להגיע לנתב הביתי דרך DHCP ומקבל כתובת IP, אך החיבור לנתב דרך כתובת זו לא עובד.במצב זה, מסך השגיאה של Xbox One ממליץ למשתמשים להגדיר את קונסולת המשחקים עם כתובת IP סטטית, דבר שעשוי לעבוד, אך מצריך הגדרה קפדנית ואינו פותר את הבעיה הבסיסית עם הקצאת כתובת IP אוטומטית.
אין אפשרות להתחבר לאינטרנט
אם כל ההיבטים של חיבור ה-Xbox לנתב פועלים כהלכה, אך קונסולת המשחקים עדיין לא יכולה להגיע לאינטרנט, השגיאה הזו מתרחשת. בדרך כלל השגיאה מופעלת כתוצאה מכשל כללי בשירות האינטרנט של הבית, כגון הפסקה זמנית בקצה ספק השירות.
DNS לא פותר שמות של שרת Xbox
דף השגיאה של ה-Xbox One ממליץ להפעיל את הנתב בכוח כדי להתמודד עם בעיה זו. זה יכול לתקן תקלות זמניות שבהן הנתב אינו משתף כראוי את ההגדרות המקומיות של מערכת שמות הדומיין (DNS). עם זאת, הבעיה יכולה להיגרם גם מהפסקות בשירות ה-DNS של ספק האינטרנט, שם אתחול הנתב לא יעזור.יש אנשים שממליצים להגדיר רשתות ביתיות לשימוש בשירותי DNS אינטרנט של צד שלישי כדי להימנע מתרחיש זה.
חבר בכבל רשת
הודעת שגיאה זו מופיעה כאשר Xbox One מוגדר לרשת קווית אך לא זוהה כבל Ethernet ביציאת ה-Ethernet של הקונסולה.
נתק את כבל הרשת
אם Xbox One מוגדר לרשת אלחוטית וכבל Ethernet מחובר גם לקונסולה, שגיאה זו מופיעה. ניתוק הכבל מונע בלבול של ה-Xbox ומאפשר לממשק ה-Wi-Fi שלו לפעול כרגיל.
יש בעיית חומרה
תקלה בחומרת ה-Ethernet של קונסולת המשחקים מעוררת הודעת שגיאה זו. שינוי מתצורת רשת קווית לרשת אלחוטית יכול לעקוף בעיה זו. אחרת, ייתכן שיהיה צורך לשלוח את ה-Xbox לתיקון.
יש בעיה עם כתובת ה-IP שלך
אם Xbox One מוגדר עם כתובת IP סטטית שהנתב הביתי לא יכול להשתמש בה (בדרך כלל מכיוון שהיא מחוץ לטווח ה-IP של הנתב), הודעת שגיאה זו עלולה להופיע. ההצעה של דף השגיאה של Xbox One לנסות לשנות את מספר ערוץ ה-Wi-Fi חלה כאשר ה-Xbox משתמש בכתובת דינמית (DHCP). תרחיש שבו ה-Xbox מתחבר בטעות לנתב של שכן, משיג כתובת IP אחרת, ואז מחזיר את החיבור שלו לנתב הביתי הנכון, יכול להפעיל את אותה שגיאה.
אתה לא מחובר
הודעה זו מופיעה בעת שימוש בחיבור קווי שבו חיבור ה-Ethernet אינו פועל כהלכה. הכנס מחדש כל קצה של הכבל ביציאת ה-Ethernet שלו כדי להבטיח מגעים חשמליים מוצקים. בדוק עם כבל Ethernet חלופי במידת הצורך, מכיוון שכבלים עלולים לקצר או להתקלקל עם הזמן.עם זאת, במקרה הגרוע ביותר, ייתכן שנחשול מתח או תקלה אחרת גרמו נזק ליציאת ה-Ethernet ב-Xbox One (או לנתב בקצה השני), מה שמחייב את קונסולת המשחקים (או הנתב) לקבל שירות מקצועי.
פרוטוקול האבטחה שלך לא יעבוד
הודעה זו מופיעה כאשר בחירת פרוטוקול האבטחה של ה-Wi-Fi של הנתב הביתי אינה תואמת את הטעמים של WPA2, WPA או WEP שבהם ה-Xbox One תומך.
הקונסולה שלך אסורה
שינוי (שיבוש) של קונסולת המשחקים של Xbox One יכול לגרום למיקרוסופט לאסור עליה לצמיתות להתחבר לרשת ה-Xbox. מלבד פנייה לצוות ה-Xbox Enforcement וחזרה בתשובה על התנהגות רעה, אי אפשר לעשות שום דבר עם ה-Xbox One הזה כדי לשחזר אותו ברשת (אם כי פונקציות אחרות עשויות עדיין לעבוד).
אנחנו לא בטוחים מה לא בסדר
למרבה המזל, הודעת שגיאה זו מופיעה לעתים רחוקות. אם אתה מקבל אותו, נסה למצוא חבר או בן משפחה שראה אותו בעבר ויש לו הצעה מה לעשות. היה מוכן למאמץ ארוך וקשה לפתרון בעיות הכולל תמיכת לקוחות בתוספת ניסוי וטעייה אחרת.
