מזונות חשובים
- סירי מוסיפה שני קולות חדשים בארה"ב-אנגלית.
- האייפון לא יקבל עוד קול של סירי נשי.
- יתכן שאינטראקציה קולית לעולם לא תהיה טובה כמו בסרטים.
סירי הוסיפה זה עתה שני קולות חדשים בארה ב ולא תהיה עוד ברירת מחדל למשרתת, אבל האם עוזרות קוליות באמת העתיד?
במדע בדיוני, בני אדם תמיד דיברו עם רובוטים ומחשבים. חלק מזה בוודאי תלוי בדרישות הדרמטיות של הסרט והטלוויזיה: דיבור תמיד מעניין יותר מהקלדה.
ככל שעוזרי הקול נעשים מוכשרים יותר, קל להאמין שעתיד המחשוב הוא רק קול. אבל האם זה אפשרי? והאם זה בכלל רצוי?
"כרגע, עוזרי קול פופולריים להפליא", אמר סטפן צ'קאנוב, מנכ"ל חברת העבודה מרחוק Brosix, ל-Lifewire בדוא"ל. "עם זאת, כל הפקודות שעוברות לעוזרת הן די פשוטות ופשוטות."
"כאשר מדובר בקלט עדין יותר, סבירות גבוהה יותר של טכנולוגיית קול תעשה טעויות ולכן אני לא מאמין שהיא תהפוך לדומיננטית. עבור פעולות הדורשות דיוק רב, כגון קידוד או בעיצוב, סוג זה של אינטראקציה לא עוזר הרבה."
Too Human
בסרטים, מחשבים חכמים כמו אנשים. C3PO הוא אינטליגנטי ונוירוטי כמו כל אדם. ה-J. A. R. V. I. S של איירון מן דומה יותר לעוזרת קולית רגילה, בכך שהיא חיה בענן, לא בגוף רובוט, אבל גם היא יכולה לפרש את כל ההוראות של טוני סטארק ללא טעות.
השווה את זה לסירי, שמתקשה אפילו במשימות הבסיסיות ביותר. קל להאשים את העוזרת עצמה, אבל אחת הבעיות הגדולות היא הציפיות שלנו.
בין ההיסטוריה של מחשבי סרטים, לבין ההבטחות של אפל, גוגל, אמזון וספקי עוזרים וירטואליים אחרים, אנחנו מצפים ליותר מדי. אם מחשב נשמע כמו אדם, אנו מצפים שהוא יתנהג כמו אחד.
זה המקום שבו ההטיות המגדריות שלנו נכנסות לתמונה. בארה ב, סירי משתמשת כברירת מחדל בקול נשי טיפוסי, אם כי זה לא המקרה בכל מקום. אם יש לנו ציפיות ממחשב בגלל שהוא נשמע אנושי, מכאן נובע שהציפיות הללו יחקו את ההטיות החברתיות הקיימות שלנו.
"בגלל סטריאוטיפים מושרשים על נשים, רוב העוזרות הקוליות הן נשים", אמר מומחה הגירושין המקוון אנדריי בוגדנוב ל-Lifewire בדוא"ל.
"קולות נשיים משמשים כדי לתת למשתמש את הרושם שהרובוט מועיל, אדיב ואמין, כולן תכונות הקשורות בדרך כלל לנשים."
Q הוא קול מחשב חסר מגדר שנועד לשמש עוזרים וירטואליים. הוא נוצר מהקלטות של בני אדם שאינם מזדהים כזכר או נקבה ולאחר מכן מעובד עוד יותר כדי להביא אותו לטווח גובה שאינו עמוק ואינו גבוה.
ב-iOS 14.5, משתמשים חדשים יצטרכו לבחור קול עבור Siri. בגרסת הבטא הנוכחית, הקולות האלה מסומנים במספרים במקום להיות מזוהים כזכר או נקבה. זה ראוי לשבח במובן מסוים, אבל גם מעצבן.
כשזה מגיע לקלט עדין יותר, טכנולוגיית הקול תהיה בעלת סיכוי גבוה יותר לעשות טעויות וזו הסיבה שאני לא מאמין שהיא תהפוך לדומיננטית.
מספור האפשרויות לא יגרום לך לשנות את הגישות או ההעדפות שלך, אבל יקשה על בחירת הקול שאתה רוצה. זה כמו להכריח אנשים לבחור במנוע חיפוש. רובנו פשוט נלך עם Google המוכרת ביותר.
עדיף, אולי, כברירת מחדל של הקול לאפשרות לא בינארית ולאלץ אנשים לחפור בהגדרות כדי לשנות אותו.
משימות מורכבות ופשוטות
מחשבים עם שליטה קולית צריכים להשתפר הרבה לפני שניתן יהיה להשתמש בהם לכל דבר. הגדרת טיימר, הוספת אירוע ביומן ואפילו מענה להודעות טקסט נכנסות הם כולם די חלקים עם העוזרים הנוכחיים.
עם זאת, לכל דבר מורכב יותר, אולי תרצה לעבור לשיטת קלט אחרת.
"בעוד ש-Siri או Google Assistant אינן מתקשות לעבור למצוא ספיישל של Netflix Comedy, קלט הרבה יותר מורכב עלול להפריע למשתמש יותר מאשר להקל עליהם", אמר אנליסט אבטחת המחשבים אריק פלורנס ל-Lifewire בדוא"ל.
"כמי שעבד בעבר עם אלפי שורות קוד, אתה יכול להיות כל כך ספציפי רק לפני שפקודות מסוימות מתחילות להתחרות או לעקוף פקודות אחרות, מה שמוביל לתסבוכות במערכת שעלולות רק לתסכל את המשתמש."
"יש סיכוי אפסי שאינטראקציה בין אדם למחשב תהפוך בעיקר לממשק קולי", אמרה נעמי אסרף, מייסדת ומנהלת מנהלים של CloudHQ, ל-Lifewire בדוא"ל.
"הסיבה היא שאנחנו משתמשים במחשבים, בטלפונים ובמכשירים אחרים שלנו במגוון רחב של מקומות שבהם זה לא מעשי לדבר הלוך ושוב עם מחשבים."
בנהיגה, שטיפת כלים או עבודה בחנות, השליטה הקולית נוחה. אבל למדע בדיוני יש משהו ללמד אותנו גם על זה: "אפילו לאנשים בתחנות שלהם במסע בין כוכבים היו ממשקי מגע, בנוסף ל'מחשב' המפורסם" אומר אסרף.
עוזרים הקוליים ימשיכו להשתפר, ואולי יום אחד הם באמת יהיו טובים כמו עמיתיהם על המסך. אבל גם היחסים שלנו עם המכשירים האלה צריכים להשתנות. לסירי עצמה אולי לא אכפת אם תעליב אותה בהשמצות מגדריות, אבל זה אומר הרבה על האדם שעושה את ההעלבה.
