Voice over IP, המכונה גם VoIP או אינטרנט טלפוניה, משתמשת באינטרנט כדי להעביר שיחות קוליות ווידאו. אנשים וחברות רבים ברחבי העולם נהנים מיתרונותיו הרבים, ביניהם שיחות חינם או זולות מאוד. עם זאת, חלק מהיתרונות הללו עולים למשתמשים בדרכים אחרות.
איכות קול
איכות השירות (QoS) ב-VoIP משתנה בהתאם לטכנולוגיה. מה שאנו מכנים QoS טוב עבור VoIP הוא קפדני. זה יכול לאפשר לך לבצע שיחה הגונה מבלי לחוות עיכובים, צלילים מוזרים, רעש והד. זה אמור לאפשר לך לשוחח בדיוק כפי שהיית עושה עם טלפון קווי.
VoIP QoS תלוי בגורמים רבים: חיבור פס רחב, חומרה, שירותי הספק, יעד השיחה וגורמים נוספים.
משתמשים רבים מתלוננים על שמיעת רעשים מוזרים, צורך להמתין זמן רב לפני שהם שומעים תשובה ובעיות אחרות. שירות טלפוני רגיל סיפק איכות כל כך טובה שהחסרון הקטן ביותר בשיחת VoIP לא נעלם מעיניו.
למרות שהיא מציעה יותר יתרונות, טכנולוגיית VoIP פחות חזקה משירות טלפון רגיל. יש לדחוס ולהעביר נתונים (בעיקר קול) ולאחר מכן לבטל את הדחיסה ולהעביר אותם תוך פרק זמן קצר. אם תהליך זה נמשך מעט יותר זמן (בגלל חיבור איטי או חומרה לקויה), איכות השיחה נפגעת. זה גורם להד, התופעה שבה אתה שומע את הקול שלך כמה אלפיות שניות אחרי שאתה מדבר. ספקי שירות מסוימים נוקטים באמצעים כדי למנוע הד, אך איכות השיחה תלויה בסופו של דבר בחיבור שלך ובאיכות החומרה שלך.
שורה התחתונה
שם אחר ל-VoIP הוא טלפוניה באינטרנט, שמתפקדת היטב רק עם חיבור אינטרנט ורוחב פס נאותים. למרות ש-VoIP עובד דרך חיבור בחיוג, חיבור אינטרנט מהיר ויציב בפס רחב חיוני ל-VoIP. ואם חיבור האינטרנט הזה מתנתק, גם קו הטלפון שלך יפול. זה יכול להיות מעצבן בבית וקטסטרופלי עבור העסק שלך.
חיבור גרוע
אם איכות החיבור שלך לא טובה, חווית ה-VoIP שלך נפגעת. סביר להניח שתהיה מתוסכל מהטכנולוגיה, החומרה שלך, מספק השירות שלך ואולי מהאדם איתו אתה מדבר.
חיבור משותף
עסקים פורסים בדרך כלל VoIP על חיבור פס רחב במהירות גבוהה, המשמש גם לצרכי נתונים ותקשורת אחרים: הורדות, קישוריות שרת, צ'אט, דואר אלקטרוני וכו'. ה-VoIP מקבל רק חלק מהחיבור, וזמני שיא יכולים להשאיר רוחב פס לא מספק, ולגרום לאיכות השיחה להידרדר.
רוחב פס מתאים מתמשך הוא מאתגר לספק למספר משתמשים. נוהג טוב הוא למזער את חיבורי האינטרנט עבור דברים אחרים בכל פעם שאתה מדבר באמצעות VoIP.
שורה התחתונה
עליך לחבר את המודם, הנתב, ה-ATA וחומרת VoIP אחרת לאספקת החשמל כדי שזה יעבוד, בניגוד לטלפונים מסורתיים. אם אתה מאבד את החשמל, אתה מאבד גם את שירות הטלפון. שימוש ב-UPS (אל פסק) לא יעזור מעבר למספר דקות.
שיחות חירום (911)
ספקי שירותי VoIP אינם מחויבים לתקנות להציע שיחות חירום 911, כך שלא כולם עושים זאת. למרות שחברות עושות מאמצים לספק שירות שיחות חירום, נושא זה נותר גורם מרתיע חשוב לאימוץ VoIP.
שורה התחתונה
אבטחה היא הדאגה העיקרית ב-VoIP, כמו בטכנולוגיות אינטרנט אחרות. בעיות האבטחה הבולטות ביותר של VoIP הן גניבת זהות ושירותים, וירוסים, תוכנות זדוניות, מניעת שירות, ספאם, שיבוש שיחות והתקפות דיוג.
במקרים מסוימים, הוצאות
למרות ש-VoIP היא בדרך כלל אפשרות זולה יותר משירות טלפון מסורתי, הוא דורש תנאים מסוימים כדי לספק את הערך שלו. אי עמידה בדרישות הבסיסיות למערכת VoIP מייקר את התקשורת באמצעות VoIP מאשר אחרת.
גורמים רבים יכולים לגרום לתרחיש כזה לקרות, כגון חיבור אינטרנט יקר, חומרה, בעיות ניידות, אופי השיחות, מרחק, תוכנית שירות או הגבלות שהוטלו על ידי הממשלה.
הנה כמה תרחישים שבהם VoIP כנראה אינה שיטת התקשורת הזולה ביותר:
- שירות האינטרנט למגורים פועל ב-$40 לפחות (נכון למאי 2021). אם אתה מבצע רק קומץ שיחות קצרות, שירות הטלפון המסורתי עשוי להתאים יותר.
- אתה רוצה להשתמש בטלפון הנייד שלך כדי לבצע שיחות בחינם או בזול באמצעות Wi-Fi. בשביל זה, אתה צריך תוכנית נתונים 5G מכיוון שה-Wi-Fi מוגבל בטווח. התוכנית יכולה לעלות יותר מביצוע שיחות דרך רשת ה-GSM שלך.
- אם יש לך שירות טלפון/אינטרנט מצורף, כנראה שה-VoIP מיותר.
- אתה נרשם עם סוג שירות או תוכנית VoIP שגוי ובסופו של דבר אתה משתמש בהרבה פחות ממה שאתה משלם עבורו. לעומת זאת, אתה עשוי להשתמש ביותר, ולהגדיל את ההוצאה שלך על דקות מעבר למה שהחבילה מציעה.
שפע של מצבים אחרים יכולים להניב תוצאה בניגוד לכוונה. חשוב ותתכנן לפני שתתעסק במנוי VoIP, חומרה או הרגל.
