יישום Apple Mail שמגיע ב-Mac הוא פשוט להגדרה ולהשתמש. יחד עם מדריכים מועילים שעוברים את התהליך ליצירת חשבונות, אפל מספקת תכונות לפתרון בעיות שיעזרו כשמשהו לא עובד. שלושת התכונות העיקריות המאבחנות בעיות הן חלון הפעילות, Connection Doctor ויומני הדואר. למד כיצד להשתמש בתכונות בכל גרסה של macOS או OS X.
השתמש בחלון הפעילות של Apple Mail
ב-OS X Mavericks ואילך, חלון הפעילות מציג את הסטטוס בעת שליחה או קבלה של דואר עבור כל חשבון דואר. זוהי דרך מהירה לראות מה עלול לקרות, כגון שרת SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) שמסרב חיבורים, סיסמה שגויה או פסקי זמן מכיוון שלא ניתן להגיע לשרת הדואר.
כדי למצוא את חלון הפעילות, בחר Window > Activity בשורת התפריטים.
חלון הפעילות השתנה עם הזמן. לגרסאות קודמות של אפליקציית Mail היה חלון פעילות שימושי ומועיל יותר. ובכל זאת, גם עם המגמה לצמצם את המידע המסופק בחלון הפעילות, זה נשאר אחד המקומות הראשונים לחפש בעיות.
חלון הפעילות אינו מציע שיטה לתיקון בעיות. עם זאת, הודעות סטטוס מתריעות כאשר משהו משתבש בשירות הדואר שלך ובדרך כלל עוזרות לך להבין מה זה. אם חלון הפעילות מציג בעיות עם חשבון דואר אחד או יותר, נסה את שני העזרים האחרים לפתרון בעיות שסיפקה אפל כדי לפתור את הבעיה.
השתמש ב-Apple Mail Connection Doctor
Apple Mail Connection Doctor יכול לאבחן בעיות עם Mail. דוקטור החיבור מאשר שהמכשיר מחובר לאינטרנט ובודק כל חשבון דואר כדי לוודא שהוא יכול להתחבר כדי לשלוח ולקבל דואר.
הסטטוס של כל חשבון מוצג בחלון Connection Doctor. אם אינך יכול להתחבר לאינטרנט, Connection Doctor מאפשר לך להפעיל את אבחון הרשת כדי לאתר את הגורם לבעיה.
עם זאת, רוב בעיות הדואר קשורות לחשבון ולא לחיבור לאינטרנט. כדי לפתור בעיות בחשבון, Connection Doctor מציע סקירה כללית של כל חשבון ויומן מפורט של כל ניסיון להתחבר לשרת האימייל המתאים.
איך להפעיל את Connection Doctor
כדי להפעיל את כלי השירות Connection Doctor ב-OS X Mavericks ואילך, בחר Window > Connection Doctor משורת התפריטים. Connection Doctor מתחיל אוטומטית את תהליך הבדיקה ומציג את התוצאות עבור כל חשבון. Connection Doctor בודק את היכולת של כל חשבון לקבל דואר ובודק את היכולת של כל חשבון לשלוח דואר, כך שייתכנו שתי רשימות סטטוס עבור כל חשבון דואר.
לכל חשבון עם סטטוס מסומן באדום יש סוג כלשהו של בעיה בחיבור. Connection Doctor כולל סיכום קצר של הבעיה, כגון שם חשבון או סיסמה שגויים. למידע נוסף על בעיות החשבון, הצג את הפרטים של כל חיבור.
להצגת פרטי יומן ב-Connection Doctor:
- בתחתית החלון Connection Doctor, לחץ על Show Detail כדי לפתוח מגש שגולש החוצה מתחתית חלון ומציג את תוכן היומנים.
- גלול ביומנים כדי למצוא שגיאות כלשהן ולראות הסבר מפורט לכל בעיה.
- בחר בדוק שוב כדי להפעיל מחדש את Connection Doctor ולהציג את היומנים במגש.
הבעיה היחידה בהצגת הפרטים ב-Connection Doctor היא שאי אפשר לחפש את הטקסט, לפחות לא מחלון Connection Doctor.אם יש לך מספר חשבונות, גלילה ביומנים עלולה להיות מסורבלת. במקום זאת, העתק והדבק את היומנים לתוך עורך טקסט, ולאחר מכן חפש נתוני חשבון ספציפיים. אבל יש אפשרות נוספת - יומני הדואר, שהמערכת שלך עוקבת אחריהם.
השתמש בקונסולה לבדיקת יומני דואר
בעוד שחלון הפעילות מספק מבט בזמן אמת על מה שמתרחש בזמן שאתה שולח או מקבל דואר, יומני הדואר הולכים צעד אחד קדימה ושומרים תיעוד של כל אירוע. מכיוון שחלון הפעילות מציג פעילות בזמן אמת, אם תציץ או תמצמץ, אתה עלול להחמיץ לראות בעיית חיבור. יומני הדואר, לעומת זאת, שומרים תיעוד של תהליך החיבור.
אפשר יומני דואר (OS X Mavericks ואילך)
כדי לפתוח את חלון Connection Doctor ב-Mail for OS X Mavericks ואילך, בחר Window > Connection Doctor משורת התפריטים, לאחר מכן בחר בתיבת הסימון Log Connection Activity.
הצג יומני דואר (OS X Mavericks ואילך)
בגרסאות קודמות של macOS, יומני דואר נצפו בקונסולה. החל מ-OS X Mavericks, אתה יכול לעקוף את אפליקציית ה-Console ולהציג את היומנים עם כל עורך טקסט, כולל ה-Console.
-
בשורת התפריטים של הדואר, עבור אל Window > Connection Doctor.
Image -
בחר הצג יומנים כדי לפתוח חלון Finder המכיל יומנים בודדים עבור כל חשבון דואר שהוגדר.
Image -
לחץ פעמיים על יומן כדי לפתוח אותו ב-TextEdit. לחלופין, לחץ לחיצה ימנית על יומן ובחר Open כדי לפתוח את היומן באפליקציה לבחירתך.
Image
הפעל יומני דואר (OS X Mountain Lion ומעלה)
ב-OS X Mountain Lion ומעלה, אפל כוללת AppleScript להפעלת התחברות דואר. ברגע שהוא מופעל, יומני המסוף עוקבים אחר יומני הדואר שלך עד שתצא מאפליקציית הדואר. אם ברצונך לשמור על רישום דואר פעיל, הפעל מחדש את הסקריפט בכל פעם לפני שתפעיל את Mail.
כדי להפעיל רישום דואר:
- אם הדואר פתוח, סגור את האפליקציה.
- פתח את התיקיה הממוקמת ב- ~/Library/Scripts/Mail Scripts.
- לחץ לחיצה כפולה על הקובץ Turn on Logging.scpt.
- אם חלון AppleScript Editor נפתח, בחר בלחצן Run בפינה השמאלית העליונה.
- אם נפתחת תיבת דו-שיח ששואלת אם ברצונך להפעיל את הסקריפט, בחר Run.
- תיבת דו-שיח נפתחת, ששואלת אם ברצונך לאפשר רישום שקעים לבדיקה או שליחת דואר. בחר Both.
- רישום מופעל, ואפליקציית הדואר מופעלת.
הצג יומני דואר (OS X Mountain Lion ומעלה)
יומני דואר נכתבים כהודעות מסוף שניתן להציג באפליקציית Apple Console.
- השקה Console, ממוקמת בכתובת ~/Applications/Utilities/.
- בחלון המסוף, הרחב את אזור חיפושי מסד נתונים.
- בחר את הערך Console Messages.
- בשדה Filter, הזן com.apple.mail כדי להגביל את הודעות המסוף למייל.
- השתמש בשדה Filter כדי למצוא את חשבון הדוא"ל הספציפי שיש לו בעיות. לדוגמה, אם יש בעיה בהתחברות ל-Gmail, הזן gmail.com בשדה Filter. אם יש בעיית חיבור בעת שליחת דואר, הזן smtp בשדה Filter כדי להציג רק יומנים הנוגעים לשליחת אימייל.
השתמש ביומני הדואר כדי למצוא את סוג הבעיה, כגון סיסמאות שנדחו, חיבורים שנדחו או שרתים מושבתים. לאחר שתאתר את הבעיה, השתמש ב-Mail כדי לבצע תיקונים בהגדרות החשבון והפעל שוב את Connection Doctor לבדיקה מהירה. הבעיות הנפוצות ביותר הן שם חשבון או סיסמה שגויים, התחברות לשרת שגוי, מספר יציאה שגוי או שימוש בצורת אימות שגויה.
השתמש ביומנים כדי לבדוק את כל האמור לעיל מול המידע שספק הדוא"ל שלך נתן לך כדי להגדיר את לקוח הדוא"ל שלך. אם אתה עדיין נתקל בבעיות, העתק את יומני הדואר שמציגים את הבעיה ובקש מספק הדוא"ל שלך לבדוק אותם ולספק סיוע.
