החל מה-1 בנובמבר, T-Mobile תציע תיקוני מכשירים בחנות באותו יום למנויי שירות Protection 360 של החברה.
החברה מציינת שהתיקונים בחנות יבוצעו על ידי "מומחים מוסמכים בתעשייה" המגיעים מספקית הביטוח Assurant, אותה חברה ש-T-Mobile עובדת איתה כדי לספק Protection 360.
תיקון המכשיר בחנות יהיה זמין רק ב-500 חנויות הממוקמות בערים הגדולות. ל-T-Mobile יש 7, 500 אתרי קמעונאות ברחבי ארצות הברית, אך החברה מצהירה שהיא מתכננת להרחיב את השירות הזה למיקומים נוספים.
Protection 360 היא תוכנית הביטוח של T-Mobile עבור לקוחות שרוצים שכבת תמיכה נוספת למקרה שהם יישברו או יאבדו את הטלפון שלהם. תוכניות מנוי מתחילות ב-$7 לחודש, הכוללות כיסוי גניבה, תמיכה טכנית בשידור חי ועוד.
בנוסף לתיקונים בחנות, למנויי Protection יהיו כעת חמש תביעות מכוסות במקום שלוש תביעות.
כשהיא תושק, מנויים יכולים לבדוק את איתור החנויות של T-Mobile כדי למצוא חנויות מורשות ולהשתמש בכלי המקוון לקביעת פגישות כדי לתקן את הטלפון שלהם באותו היום.
לקוחות יכולים להצטרף ל-Protection 360 תוך 30 יום מרגע הקנייה או המימון של מכשיר חדש.
החברה שואפת להתחרות עם ספקים אחרים שכבר יש להם שירות תיקונים בחנות, כמו גם חברות צד שלישי כמו uBreakiFix שמציעות שירותים דומים.
T-Mobile עדיין לא אמרה אם ומתי חנויות נוספות יבצעו תיקונים בחנות, וגם לא אמרה אם היא מתכננת להרחיב את השירות הזה מעבר למנויי Protection.
