משתמשי סמארטפון גלקסי רבים דיווחו על באג שגורם למכשירים שלהם להקפיא ולהפעיל מחדש בעצמם.
יש דיווחים רבים על באג זה בפורום הקהילה של סמסונג, וגלול בין הפוסטים, נראה שהוא משפיע על כמה דגמי Galaxy A ו-Galaxy M.
המכשירים הנפוצים ביותר שנפגעו הם Galaxy M30s, M31, M31s, A50, A50s ו-A51, אבל רק בהודו. לא הגיעו דיווחים על הבעיה ממקום אחר.
משתמש הקליט סרטון שמנסה להשתמש בטלפון שלו רק כדי שהמכשיר יקפא ויתחיל מחדש בעצמו. מספר משתמשים טוענים שהטלפונים שלהם תקועים בלולאת הפעלה מחדש בלתי נגמרת שבה המכשיר שלהם לא עובר את הלוגו של סמסונג.
הדיווחים חוזרים מספר חודשים אחורה, כאשר המוקדם ביותר פורסם ב-9 במרץ. בעוד שיש הטוענים שהבעיה היא בעיה בלוח האם של הטלפון, עדיין לא ברורה הסיבה המדויקת לבאג זה, בין אם זה תוכנה או חומרה.
כדאי להזכיר שלכל הטלפונים האלה יש ערכות שבבים של Exynos, אבל נותר לראות אם השבבים האלה ממלאים תפקיד בבעיה.
סמסונג עדיין לא פרסמה הודעה כלשהי או מהלך משמעותי לתיקון הבעיה. חיפוש דרך הקישורים, הצעד הרצוי של החברה הוא לקשר את המשתמשים להוראות לגבי איפוס המכשיר למפעל או מעבר למיקום שירות כדי לתקן אותו באופן אישי.
