מזונות חשובים
- מערכות AI המנטרות משאיות משלוחים מענישות באופן לא הוגן את נהגי אמזון, כך נטען בדוח חדש.
- מערכת אמזון היא חלק ממגמה גוברת של חברות המשתמשות בטכנולוגיה כדי לנטר את המעסיקים שלהן מרחוק.
-
תוכנות בינה מלאכותיות מסוימות מאפשרות למעסיקים לנטר ברציפות את התנהגות העובדים ברקע ולצייר דפוסים בזרימת העבודה שלהם.
מעסיקים פונים יותר ויותר לתוכנה לניטור עובדים מרחוק, מה שמעורר חששות בקרב כמה תומכי הפרטיות.
דו ח חדש טוען שמצלמות המונעות בינה מלאכותית בטנדרי המשלוח של אמזון הענישו נהגים בצורה לא הוגנת.המאמר מצא שנהגים סבלו מהתראות שגויות, כרטיסי ניקוד שגויים של נהגים, הנחות לא מעשיות של מצב התנועה ונהגים שמאמצים שיטות לעקוף את הטכנולוגיה.
"בעוד שבינה מלאכותית משתפרת, טעויות עדיין ייעשו", אמר ריימונד קו, מנהל המרכז לחוק ומדיניות סייבר במרחב הקיברנטי באוניברסיטת קייס ווסטרן רזרב, בראיון ל-Lifewire. "למען ההגינות, אני חושב שכולנו מאמינים שאדם שנענש בכל דרך שהיא על ידי קבלת החלטות בינה מלאכותית צריך להיות מודע לעובדה ולתת לו הזדמנות לערער על ההחלטה."
מצלמות הבינה המלאכותיות של אמזון
Amazon אמרה שהיא התקינה מצלמות המופעלות על ידי AI ברכבי המשלוח שלה כאמצעי בטיחות. המצלמות נועדו לנטר מתי נהגי משלוחים מבצעים תמרונים מסוכנים כמו הפעלת תמרורים או ביצוע פניות פרסה לא חוקיות.
כאשר המצלמות מזהות "אירועים" אפשריים של נהיגה לא בטוחה, מקרים אלו מביאים בחשבון את ציוני הביצועים של העובדים. ציונים נמוכים יותר מפחיתים את הסיכוי לנהגים לקבל בונוסים, תשלום נוסף ופרסים.
אבל נהגים של אמזון אמרו ל-Motherboard שהם נענשים על כמה הרגלי נהיגה שנחשבים בטוחים או שאינם בשליטתם. אמזון לא הגיבה לבקשה מ-Lifewire להגיב.
Ku ציין שמאחר שהנהגים הסכימו להקליט, הם לא סובלים מפגיעה בפרטיות על פי החוק.
"עם זאת, זה לא אומר שהעובד הממוצע יהיה מרוצה מהמעקב או לא יתנגד לו היה יכול", הוסיף. "זה נכון במיוחד כאשר המעקב מתחיל לפלוש למרחבים אישיים מסורתיים יותר."
הדוח מעלה שאלות רחבות יותר לגבי האם ניתן לגשת לנתונים ולהשתמש בהם בתביעות משפטיות או על ידי פקידי משטרה ופדרלים, אמרה עורכת הדין לפרטיות נתונים, בת'אני א. קורבין, ל-Lifewire בראיון בדוא ל. זה יכול גם להשפיע על אחריות, היא ציינה.
"לדוגמה, אם טכנולוגיית הבינה המלאכותית אומרת לעובד לא להסתכל במראות הצד והעובד עבר תאונה כתוצאה ישירה מהעצה הזו, מי אשם?" קורבין הוסיף.
מעקב הולך וגדל
המעקב לא מפסיק עם אמזון. מספר הולך וגדל של חברות משתמשות בטכנולוגיה כדי לצפות בעובדיהן מרחוק, אמר מומחה הפרטיות כריס האוק ל-Lifewire בראיון באימייל.
לדוגמה, חברת שיווק הבינה המלאכותית Blackbelt משתמשת במערכת מעקב זמן של Allocate, המאפשרת לחברה לנטר ולעקוב אחר פעילות המחשב של עובדיה באופן אוטונומי. Workplace Analytics של מיקרוסופט יאפשר למעסיקים לצפות במשך הזמן של עובד באתרים, לכתוב הודעות דוא ל ועוד במהלך יום עבודה.
Walmart גם עובדת על מערכת שמקשיבה לצלילי רשרוש של תיקים או צפצופים מסרקי הקופה כדי לעקוב אחר מדדי עובדים ולהבטיח שהעובדים מבצעים את המשימות שלהם בצורה נכונה ויעילה. החיישנים יכולים אפילו להאזין ללקוחות בזמן שהם משוחחים בתור ולזהות אם העובדים מברכים לקוחות כמו שצריך או לא.
מעקב אחר מקום העבודה נעשה נפוץ יותר מאז פרוץ המגיפה, אמר מומחה הפרטיות Pankaj Srivastava ל-Lifewire בראיון באימייל.
"רוב הטכנולוגיה הזו ממוקמת כ'שיפור הפרודוקטיביות', אולם האופן שבו חלק מהכלים הללו פועלים מעיד על סובלנות רבה יותר של מעסיקים לפקח על כל פעילות של כוח העבודה שלהם", הוסיף. "לדוגמה, מעקב אחר כמה זמן העובדים מבלים בכל משימה, צילום מרחוק כדי לוודא שהעובדים נמצאים ליד שולחנם, ואפילו מעקב אחר אתרי אינטרנט שביקרו בהם והקלטת לחיצות המקלדת ותנועת העכבר של העובד."
בעוד שה-AI משתפר, עדיין ייעשו טעויות.
תוכנות בינה מלאכותיות מסוימות מאפשרות למעסיקים לנטר ברציפות את התנהגות העובדים ברקע ולצייר דפוסים בזרימת העבודה שלהם, הוא אמר.
"ניתן לפטר עובד בהתבסס על דוח הביצועים המותאם אישית שלו תוך ציון שלוקח לו כמה דקות יותר לבצע משימה מהרגיל", אמר Srivastava.
"להתראות, הפסקות לשירותים."
