הצורך לשלוח אימייל לחברה לגבי מוצר שאתה מעוניין לרכוש צריך להיות נחלת העבר, לכן אליאס טורס יצר פלטפורמה המספקת תשובות בזמן אמת.
Torres הוא המייסד וה-CTO של Drift, מפתח של פלטפורמת שיווק ומכירות לשיחות שעוזרת לעסקים להתחבר ללקוחות בזמן אמת שמוכנים לבצע רכישות.
Drift / Elias Torres
הושק ב-2015, הפלטפורמה מבוססת התוכנה כשירות (SaaS) של Drift מאפשרת לחברות לנהל שיחות בזמן אמת עם לקוחות.הפלטפורמה יכולה להשתלב עם פלטפורמות מכירה ושיווק אחרות ומשתמשת בבינה מלאכותית כדי להציע חוויות מותאמות אישית. החברה מדווחת שיותר מ-50,000 עסקים משתמשים בפלטפורמה שלה.
"המשימה שלנו היא לשנות את האופן שבו עסקים קונים מעסקים. זה תהליך ארכאי מאוד של שיחות טלפון, פגישות והדגמות. זה יכול להיות איטי ומבלבל את הקונים", אמר טורס ל-Lifewire בראיון טלפוני. "התפקיד שלנו הוא להסיר את החיכוך עבור הקונים באמצעות תוכנת פרודוקטיביות למכירות."
עובדות מהירות
- שם: אליאס טורס
- גיל: 45
- מאת: ניקרגואה
- תענוג אקראי: הוא גולש עפיפונים!
- ציטוט מפתח או מוטו: "לא מתחרט. היה עצמך."
מ-IBM ליזמות
טורס היגר לטמפה, פלורידה, מניקרגואה כשהיה בן 17.לדבריו, הוא נאבק לנווט בתהליך הגשת הבקשה למכללה עד שמצא חבר שהיה מנהל חשבונאות. זה לא היה תעשייה שהוא מעוניין לעבוד בה, אבל הוא הלך איתה כי זו הייתה העצה היחידה שהייתה לו באותה תקופה.
"בכל פעם שאתה מקבל עצה או מנטור בגיל הזה, אתה פשוט לוקח את זה," אמר טורס. "נקלעתי למחשבים לאט לאט אחרי זה."
לאחר שהרוויח כמה מלגות, טורס עבר מלימודי חשבונאות למערכות מידע במהלך שנותיו המאוחרות בקולג'. הוא קיבל התמחות בחשבונאות בבנק אוף אמריקה לפני שעבר לתפקיד הנדסאי תוכנה ב-IBM.
"אני מאוד פתוח, ואני עוקב אחר הזדמנויות שמוצגות בפניי," הוא אמר. "בסופו של דבר עבדתי ב-IBM במשך עשר שנים. כמה מהנדסים גדולים היו עוזבים את IBM כדי להיכנס לעולם הסטארט-אפים. תמיד המשכתי לראות את זה והתחלתי לחשוב שאני חייב ללכת לעשות את זה; אחרת לא אהיה מרוצה מהחיים שלי."
טורס ראה בעצמו מורד ורצה לסלול את דרכו. הוא לא ראה את עצמו עובד עבור IBM במשך 30 שנה, אז הוא עזב את החברה ב-2008 ושימש כסגן נשיא להנדסה ב-Lookery במשך שנה, ולאחר מכן ב-HubSpot עד 2014.
Drift / Elias Torres
במהלך כהונתו ב-IBM, הוא פגש את שותפו ומייסד דריפט, דיוויד קנסל, והזוג החליט לקחת את הקפיצה הזו ליזמות במשרה מלאה ביחד. טורס אמר שדריפט הוא הסטארט-אפ הרביעי שהוא משיק לצד Cancel, כך שהזוג עובד יחד כבר יותר מ-13 שנים.
"רוב האנשים לא דבקים יחד אפילו בתוך מיזם אחד", אמר. "היה כיף לצמוח עם מישהו שמלמד אותי ומאתגר אותי."
גיוון ולחץ
Torres ו-Cancel הגדילו את הצוות של Drift ליותר מ-600 עובדים גלובליים, כולל מנהלי מוצר, מעצבים, מהנדסים, מכירות ועוד.טורס נותן עדיפות לשכירת אנשי מקצוע בני מיעוטים, כי זה חיוני לתת לאנשים מיוצגים חסרים הזדמנויות שהם מתקשים למצוא במקומות אחרים.
"אני רוצה לעצב את פניה של אמריקה התאגידית על ידי הגיוון של החברה שלנו. לפי איך אנחנו נראים, מי אנחנו ומאיפה באנו", אמר טורס. "יש נטל אחר שאני נושאת בו כי אני רוצה לעזור ללטינים ולשחורים ולאנשים אחרים מיוצגים לא להצליח. קשה לפרוץ וליצור מקום שמייצג את המדינה שלנו. יש הרבה לחץ."
איזון בין הרצון לשים את הגיוון בחזית והרצון שהעסק שלו יצליח היה האתגר הגדול ביותר עבור טורס. הוא התמודד עם לחץ, גזענות, ביקורת ודעות קדומות לאורך הקריירה שלו, אבל הוא נשען על הרשת שלו ויצר קשרים עם יזמים אחרים בני מיעוטים כדי להתגבר על הקשיים האלה.
אני רוצה לעצב את פניה של אמריקה התאגידית על ידי הגיוון של החברה שלנו. לפי איך שאנחנו נראים, מי אנחנו ומאיפה באנו.
"אנשים חושבים שאני מגזים, אבל הכל קשור בדברים הקטנים בזמן שאתה מקיים אינטראקציה בעולם", אמר טורס. "אני מאוד אסיר תודה ואסיר תודה כי הצלחתי לצמוח כל כך הרבה כיזם, הצלחתי, ויש לי משפחה. הביטחון שלי והכוח שלי כלטינית גדלו עם השנים, וזה עוזר לי להתגבר על היחס הלא מועדף שאני מקבל."
Drift גייסה יותר מ-140 מיליון דולר בהון סיכון מתיק של חברות השקעות, כולל צ'ארלס ריבר ונצ'רס, ג'נרל קטליסט וסקויה קפיטל. לאחרונה קיבלה החברה השקעת צמיחה אסטרטגית מבית Vista Equity Partners. טורס שיתף בהודעה לעיתונות שדריפט היא אחת החברות היחידות שנוסדו בלטינית שהשיגה אי פעם שווי של מעל מיליארד דולר. במהלך השנה הבאה, טורס יתמקד בהמשך הצמיחה של דריפט לקראת הנפקה.
"בנינו משהו שיכול לצאת לציבור בעוד כמה שנים," הוא אמר. "זה הכי קרוב שאהיה אי פעם עכשיו, וזה מה שמרגש אותי כל יום."
