Alexa היא העוזרת הקולית הדיגיטלית של אמזון, שניתן להשתמש בה עם מכשירי אמזון, כולל קו מוצרי אקו של אמזון. Alexa יכולה לענות על שאלות, לספר לך מידע על תנועה או מזג אוויר, להשמיע דיווחי חדשות, ליזום שיחות טלפון, לנגן מוזיקה, לנהל את רשימת המכולת שלך, לרכוש פריטים מאמזון עם קניות קוליות ועוד.
למרות שהם אמינים, לפעמים מתעוררות בעיות עם Alexa, והמשתמשים שומעים את ההודעה, "מצטערים, אני מתקשה להבין אותך עכשיו. אנא נסה קצת מאוחר יותר." הנה מה עומד מאחורי בעיה זו וכיצד לתקן אותה ולהחזיר את אלקסה לעבודה.
שלבי פתרון בעיות אלה חלים על Alexa בשימוש עם מוצרי אמזון, כגון Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio ועוד.
סיבות שאלקסה לא מבינה שגיאות
השגיאה "אני מתקשה להבין אותך" מתרחשת כאשר מכשיר Amazon Echo מתקשה ליצור קשר עם שרתי אמזון כדי לעזור לפענח ולהבין מה אתה אומר. זה יכול להיות בגלל שאיבדת את החיבור האלחוטי, או שאולי שירות האינטרנט שלך מושבת. אולי אפילו יש בעיה בקצה של אמזון. לא משנה מה הסיבה, ישנם כמה שלבים פשוטים לפתרון בעיות כדי לנסות לתקן את הבעיה.
איך לתקן את 'אלכסה לא מבינה אותך עכשיו'
נסה את שלבי פתרון הבעיות האלה בסדר המוצג כדי לצמצם את הבעיה שלך ולגרום לאלקסה להאזין שוב.
- הפעל מחדש את המכשיר התומך Alexa. הפעלה מחדש פשוטה היא שיטת פתרון תקלות טכנית מנוסה ואמיתית. הפעלה מחדש של מכשיר ה-Echo עשויה להיות כל מה שאתה צריך לעשות.
- בדוק את חיבור האינטרנט ב-Is My Internet Working?. האינטרנט שלך פגום? אם כן, אלקסה לא תוכל לעבוד. אם האינטרנט שלך לא פועל, נקוט בצעדים כדי לשחזר את חיבור האינטרנט שלך.
- בדוק את חיבור ה-Wi-Fi. התקני הד מתחברים לרשתות Wi-Fi דו-פס (2.4 GHz/5 GHz) המשתמשות בתקן 802.11a/b/g/n. אם ה-Wi-Fi כבוי, אפס אותו ובדוק אם זה גורם לאלקסה לעבוד שוב.
- ודא שהמכשיר התומך Alexa נמצא בטווח ה-Wi-Fi. ייתכן שה-Wi-Fi שלך זמין וייתכן שהאינטרנט זורם, אבל זה לא יעזור אם המכשיר התומך Alexa שלך רחוק מדי. קרב אותו לנתב.
- אפס את המכשיר התומך Alexa לברירות המחדל של היצרן. ייתכן שה-Echo שלך נתקל בבעיית תוכנה שהוא לא יכול לפתור בעצמו. איפוס המכשיר התומך Alexa בחזרה לברירות המחדל של היצרן עשוי לפתור את הבעיה.
- בדוק אם הבעיה היא בקצה של אמזון. ייתכן שהבעיה היא בקצה של אמזון. פנה לתמיכה של אמזון כדי לראות אם החברה חווה בעיות כלשהן. לחלופין, בקר ב-DownDetctor כדי לראות אם יש הפסקות אמזון.
-
בקר בדף העזרה של Amazon Alexa. אמזון מציעה שפע של מידע על פתרון בעיות של Alexa יחד עם עזרה בצ'אט ופורומים. ייתכן שתוכל למצוא את התשובה שלך שם.
שאלות נפוצות
למה Amazon Alexa שלי מהבהבת באדום?
מכשיר Alexa שלך יכול להבהב במספר צבעים שונים, בהתאם למה שהוא מנסה לתקשר. אור אדום מהבהב אומר שהמכשיר הושתק. הקש על הכפתור האדום המהבהב בחלק העליון של המכשיר כדי לבטל את השתקתו.
למה אלקסה לא מבינה אותי?
כדי לעזור לאלקסה להבין מה אתה אומר, דבר לאט וברור. שמור את מכשיר האמזון שלך במקום שבו הוא לא יתבלבל מהדים מחוץ לקירות, משיחות ורעשי רקע, או מילים שמגיעות מרמקולים אחרים. ודא שהמכשיר שלך לא מושתק; זה יראה נורה אדומה אם כן.
