אם אינך יכול לגרום ל-Skype לעבוד, ישנם מספר שלבי פתרון בעיות שאתה יכול לבצע כדי לראות מה הבעיה וכדי להפעיל מחדש את הדברים.
סיבות לכך שסקייפ לא עובד
אולי יש בעיה במיקרופון או בעיה בהגדרות האודיו שלך, ואתה לא יכול לשמוע את האדם השני, או שהוא לא שומע אותך. או אולי אתה לא יכול להיכנס לסקייפ כי שכחת את הסיסמה שלך. ובכל זאת, סיבה נוספת יכולה להיות שהרמקולים החיצוניים או המיקרופון שלך כבר לא עובדים, ואתה צריך להשיג חומרה חדשה. אולי סקייפ לא יתחבר.
ללא קשר לבעיה, באמת יש רק קומץ של דברים שכדאי לנסות, אותם פירטנו להלן.
גם אם כבר ביצעת חלק מהשלבים האלה, בצע אותם שוב בסדר שבו אתה רואה אותם כאן. נתחיל קודם כל עם הפתרונות הקלים והסבירים ביותר.
אם אתה נתקל בבעיות בביצוע שיחות וידאו באיכות HD עם סקייפ, ישנם מספר גורמים אחרים שעוסקים בפתרון הבעיה.
שלב 1: אפס את הסיסמה שלך
אפס את הסיסמה שלך אם אינך יכול להיכנס לסקייפ. בקר בדף שחזור חשבונך של Microsoft כדי לעבור דרך איפוס סיסמת הסקייפ שלך.
הזן את כתובת האימייל שבה השתמשת כשנרשמת לראשונה, ולאחר מכן עקוב אחר ההוראות שם כדי ללמוד כיצד לקבל סיסמה חדשה ולהיכנס שוב כדי להתחיל לבצע שוב שיחות וידאו ואודיו.
אם אתה צריך חשבון Skype חדש, אתה יכול ליצור אחד דרך דף צור חשבון.
שלב 2: בדוק אם זו הבעיה של סקייפ
בדוק אם אחרים נתקלים בבעיות גם עם Skype. אין הרבה שאתה יכול לעשות כדי לתקן את זה אם זו לא הבעיה שלך לתקן. לפעמים דברים משתבשים בקצה של סקייפ והדבר היחיד שאתה יכול לעשות הוא להמתין.
הדרך הטובה ביותר לבדוק אם סקייפ מושבת או אם היא נתקלת בבעיות מסוימות בשירות ההודעות שלה היא לבדוק את סטטוס סקייפ. אם יש בעיה עם השירות, היא תשפיע על כל הפלטפורמות, בין אם זה באינטרנט, במכשיר הנייד שלך, במחשב הנייד שלך, ב-Xbox וכו'.
משהו נוסף שאתה יכול לעשות כדי לפתור את הבעיה הוא לבדוק את הסטטוס של Skype ב-Down Detector כדי לראות אם משתמשים אחרים מדווחים שהוא מושבת או שיש להם בעיה אחרת בחיבור.
אם אחד מהאתרים מציג בעיה, סביר להניח שזה אומר שאתה לא היחיד שלא יכול להשתמש בסקייפ. פשוט המתן שעה בערך ונסה שוב.
שלב 3: בדוק את חיבור הרשת שלך
ודא שזו לא בעיה ברשת. סקייפ לא יעבוד אם אין לך חיבור לרשת. זה נכון אם אתה משתמש בו מכל מכשיר, בין אם זה באינטרנט, בטלפון, במחשב וכו'.
אם אינך יכול לפתוח את האתרים משלב 1 או ששום דבר אחר לא עובד, כנראה שכל הרשת שלך לא עובדת. נסה להפעיל מחדש את הנתב או בצע את שלבי פתרון הבעיות שלנו לבעיות Wi-Fi.
אם אתרים אחרים פועלים כרגיל, הסיבה לכך שסקייפ לא יכולה לבצע שיחות או מדוע היא חווה שיחות נופלות יכולה להיות קשורה לשימוש ברוחב הפס. אם ישנם מספר אנשים אחרים ברשת שלך שמשתמשים באינטרנט בו-זמנית, השהה או הפסק את הפעילות במכשירים אלה ולאחר מכן בדוק אם סקייפ מתחילה לעבוד שוב.
שלב 4: בדוק את הגדרות האודיו וההרשאות של Skype
אם אינך יכול לשמוע את המתקשר/ים האחרים, בדוק שוב שמקורות אודיו אחרים, כמו סרטון YouTube, פועלים כפי שהיית מצפה. פשוט פתח כל סרטון שם כדי לראות אם אתה יכול לשמוע אותו.
אם יש שגיאת השמעה בסקייפ ספציפית (ולא ב-YouTube וכו') ואתה לא יכול לשמוע את האדם השני שאתה מדבר איתו, או שהוא לא שומע אותך, אתה צריך לבדוק את זה לתוכנית יש גישה לרמקולים ולמיקרופון שלך.
שימוש בסקייפ במחשב
אם אתה משתמש בסקייפ במחשב, פתח אותו והקש על המקש Alt כדי שתוכל לראות את התפריט הראשי. לאחר מכן, עבור אל כלים > הגדרות אודיו ווידאו.
- כשההגדרה הזו פתוחה, שימו לב לאזור עוצמת הקול תחת Microphone. בזמן שאתה מדבר, אתה אמור לראות את הסרגל נדלק.
- אם המיקרופון לא עובד עם Skype, בחר בתפריט שליד Microphone ובדוק אם יש אפשרויות אחרות; ייתכן שבחרת במכשיר הלא נכון.
- אם אין אחרים לבחירה, ודא שהמיקרופון מחובר לחשמל, מופעל (אם יש לו מתג הפעלה), ויש לו סוללות (אם אלחוטיות). לבסוף, נתק את המיקרופון מהחשמל ולאחר מכן חבר אותו מחדש.
- כדי לבדוק את הצליל ב-Skype כדי לוודא שהוא משתמש ברמקולים הנכונים, בחר Test audio תחת האפשרות Speakers. אתה אמור לשמוע קול באוזניות או ברמקולים שלך.
- אם אינך שומע דבר כשאתה מנגן את הצליל לדוגמה, ודא שהרמקולים או האוזניות שלך מוגברים עד הסוף (לחלק מהאוזניות יש לחצני עוצמת קול פיזיים) ושההגדרות על המסך הן ב- 10.
- אם עוצמת הקול בסדר, בדוק שוב את התפריט שליד רמקולים ובדוק אם יש אפשרות אחרת לבחור ממנה, ולאחר מכן נסה שוב את הצליל לדוגמה.
שימוש בסקייפ למכשירים ניידים
אם אתה משתמש בסקייפ בטאבלט או בטלפון, הרמקולים והמיקרופון שלך מובנים במכשיר שלך ולא ניתנים להתאמה ידנית. עם זאת, עדיין קיימות הרשאות מתאימות שסקייפ דורשת כדי להשתמש במיקרופון שלך, ואם אין להן, היא לא תאפשר לאף אחד לשמוע את מה שאתה אומר דרכו.
עשה זאת אם אתה משתמש באייפון או אייפד:
- עבור לאפליקציה Settings.
- גלול עד הסוף עד ל- Skype, והקש עליו.
- ודא שהאפשרות Microphone מופעלת (הבועה ירוקה) כדי שסקייפ תוכל לגשת למיקרופון של המכשיר שלך. פשוט הקש על הלחצן מימין אם הוא עדיין לא ירוק.
מכשירי אנדרואיד יכולים לתת לסקייפ גישה למיקרופון כך:
- פתח את Settings ולאחר מכן Apps.
- מצא ופתח את Skype ולאחר מכן הרשאות.
- בחר Allow עבור Microphone.
שלב 5: בדוק את הגדרות הווידאו וההרשאות של Skype
בעיות עם האופן שבו Skype ניגשת למצלמה עשויות להיות הסיבה שהאדם שאיתו אתה מדבר לא יכול לראות את הסרטון שלך.
סקייפ למחשבים
אם הסרטון של Skype לא עובד במחשב שלך, פתח את הגדרות הווידאו של Skype דרך התפריט Tools > הגדרות אודיו ווידאו פריט (לחץ על המקש Alt אם אינך רואה את התפריט).
אתה אמור לראות תמונה בתיבה זו אם מצלמת האינטרנט שלך מוגדרת כהלכה. אם אינך רואה וידאו חי שלך מול המצלמה, שים לב לטיפים הבאים:
- נסה לנתק ולאחר מכן לחבר מחדש את מצלמת האינטרנט אם היא חיצונית.
- וודא שאין שום דבר שחוסם פיזית את המצלמה.
- השתמש בתפריט מימין לאזור Camera בהגדרות כדי לבחור מצלמה אחרת אם יש לך יותר מאחת.
סקייפ למכשירים ניידים
אם סרטון ה-Skype לא עובד ב-iPad, iPhone או מכשירי iOS אחרים שלך, היכנס לאפליקציה Settings ומצא את Skype מהרשימה, ולאחר מכן הפעל גישה Camera אם עדיין לא קיימת.
אם אתה משתמש במכשיר אנדרואיד, הפעל את האפליקציה Settings ולאחר מכן מצא את Apps. פתח את האפשרות Skype ולאחר מכן בחר Permissions מהרשימה הזו והפעל את האפשרות Camera.
אם המכשיר עדיין לא מאפשר לך להשתמש בוידאו בסקייפ, זכור שזה ממש קל לעבור בין המצלמה הקדמית לאחורית.אם הטלפון שלך מונח על שולחן או שאתה מחזיק אותו בצורה מסוימת, הוא יכול לחסום לחלוטין את הסרטון ולגרום לזה להיראות כאילו המצלמה לא עובדת.
נסה להקיש על לחצן החלפת המצלמה הקטן במהלך השיחה כדי להחליף בין המצלמה הקדמית והאחורית. אם אינך בשיחה כרגע, תוכל להשתמש באפשרות Camera כדי לבדוק את הסרטון מהמכשיר שלך.
שלב 6: בצע שיחת בדיקה בסקייפ
עכשיו, לאחר שווידאתם שהחומרה מופעלת ומופעלת בסקייפ, הגיע הזמן לבצע שיחת שמע לניסיון.
שיחת הבדיקה תוודא שאתה יכול לשמוע דרך הרמקולים וגם לדבר דרך המיקרופון. אתה תשמע את שירות הבדיקה מדבר איתך ואז תינתן לך הזדמנות להקליט הודעה שניתן להשמיע לך.
אם אינך יכול לשמוע את הקול במהלך בדיקת הקול, או שההקלטה שלך לא מושמעת לך ונאמר לך שיש בעיה במכשיר הקלטת האודיו, חזור על השלבים שלמעלה כדי לבצע ודא שהחומרה פועלת כהלכה ומוגדרת כהלכה.
אחרת, המשך עם שלב 7 למטה לכמה אפשרויות אחרות.
אתה יכול גם להשתמש באיש הקשר של שירות בדיקת הד/סאונד כדי לבצע שיחת וידאו לניסיון, אבל כל מה שזה באמת עושה הוא מראה לך וידאו משלך במהלך שיחת השמע. זוהי דרך נוספת לבדוק שיחות וידאו בסקייפ.
שלב 7: התקן מחדש את Skype
אם אחרי שניסית את שלבי פתרון הבעיות שלמעלה, עדיין לא תוכל לגרום לסקייפ לעבוד, וזה בהחלט לא בעיה עם שירות Skype (שלב 2), נסה להסיר את האפליקציה או התוכנית ולאחר מכן להתקין אותה מחדש.
כאשר אתה מסיר את Skype ולאחר מכן מתקין את הגרסה העדכנית ביותר, אתה בעצם מאפס את התוכנית ואת כל החיבורים שלה עם המצלמה והמיקרופון שלך, מה שאמור לפתור כל בעיה. עם זאת, ייתכן שיהיה עליך לבצע את השלבים המתוארים לעיל פעם נוספת כדי לוודא שהחיבורים החדשים מוגדרים כהלכה.
עליך בהחלט לעדכן לגרסה העדכנית ביותר של Skype אם אתה יכול להשתמש בה דרך גרסת האינטרנט בדרך כלל, אך לא בגרסת שולחן העבודה.אם מצלמת האינטרנט והמיקרופון עובדים בסדר גמור דרך דפדפן האינטרנט שלך, אז יש בעיה בגרסה הלא מקוונת שצריך לטפל בה באמצעות התקנה מחדש.
שלב 8: עדכן מנהלי התקנים
אם Skype עדיין לא מאפשר לך לבצע שיחות או לקבל וידאו, ואתה משתמש ב-Skype ב-Windows, עליך לשקול לבדוק את מנהל ההתקן עבור מצלמת האינטרנט וכרטיס הקול.
אם יש משהו לא בסדר עם אחד מהם, אז המצלמה ו/או הסאונד שלך לא יפעלו בשום מקום, כולל עם Skype, וייתכן שתצטרך לעדכן את מנהלי ההתקנים שלך.
שלב 9: ודא שהמיקרופון עובד
אם המיקרופון שלך בסופו של דבר עדיין לא עובד, נסה לבדוק אותו באמצעות בדיקת מיקרופון מקוונת. אם הוא לא מאפשר לך לדבר על זה גם שם, כנראה שהמיקרופון שלך לא עובד יותר.
החלפת המיקרופון שלך תהיה רעיון טוב בשלב זה, בהנחה שמדובר במיקרופון חיצוני. אם לא, אתה תמיד יכול להוסיף אחד.
שלב 10: בדוק את צליל המערכת
אם אינך יכול לשמוע אודיו בשום מקום אחר באינטרנט, הרמקולים מחוברים (אם הם חיצוניים), והדרייברים של כרטיס הקול מתעדכנים, ואז בדוק אם מערכת ההפעלה חוסמת את הקול.
תוכל לעשות זאת ב-Windows על ידי בחירה בסמל עוצמת הקול הקטן שליד השעון; הגביר את עוצמת הקול ככל האפשר למטרות בדיקה, ולאחר מכן נסה להשתמש שוב ב-Skype.
אם אתה משתמש במכשיר נייד, פתח את אפליקציית Skype ולאחר מכן השתמש בלחצני עוצמת הקול בצד כדי לוודא שהטלפון או הטאבלט פועלים בקול רם.
אם עקבת אחר הכל בעמוד הזה כדי לגלות ששיחת הבדיקה עובדת בסדר גמור ואתה יכול לראות סרטון משלך, הסיכוי קלוש שכל בעיית סקייפ קיימת מוטלת עליך. בקש מהאדם השני לבצע גם את הצעדים האלה, מכיוון שככל הנראה זו בעיה בצד שלו.
