מזונות חשובים
- עדכון אחרון של Windows 11 גרם לבעיות עבור אנשים מסוימים, למרות כמה שבועות של בדיקות.
- הבעיה גרמה למיקרוסופט לבקש מהמשתמשים להסיר את העדכון.
-
מומחים מבינים את המצוקה של מיקרוסופט, אבל מציעים לה לעלות כדי להרגיע אנשים שהם לא נתונים לקוד שלא נבדק.
עדכון אמור לשפר את המצב, נכון?
נראה שמיקרוסופט פספסה את התזכיר, מכיוון שעדכון אחרון הטריד אנשים מסוימים וגרם לכל מיני בעיות, כמו קריסות אפליקציה.הדרך לעקיפת הבעיה של מיקרוסופט? הוא ביקש מהאנשים המושפעים להסיר את התקנת העדכון, ולאחר מכן ביטלה את העדכון הבעייתי לחלוטין על ידי מתן תיקון. כאילו התקנת עדכון כבר לא צורמת מספיק, עכשיו אנשים נאלצו לצאת מגדרם שוב כדי להחזיר את העדכון. האם מיקרוסופט לא צריכה לעשות עבודה טובה יותר בבדיקת התוכנה שלה לפני שהיא דוחפת אותן לאנשים?
"מיקרוסופט מנסה כמיטב יכולתה לגבי עדכונים ואיכות, אבל היא מאוישת על ידי אנשים ולפעמים הם יעשו טעויות סביב עדכון", אמר ערן ליבנה, מנהל מוצר ניהול נקודות קצה ב-Qualys, ל-Lifewire באימייל. "הם מנסים כמיטב יכולתם למצוא ולתקן בעיות לפני השחרור, אבל זה לא מושלם."
Going for Broke
העדכון, KB5012643, שפורסם ב-25 באפריל 2022, היה עדכון מצטבר אופציונלי עבור Windows 11 21H2 עם הרבה שינויים קטנים. עם זאת, עבור חלק מהמשתמשים, העדכון קרס אפליקציות שהשתמשו ברכיבים מסוימים של ה-. NET 3.5 framework, מרכיב חיוני ביישומי Windows רבים.
לפי דייל דוסון, מנהל המוצר ב-Syncro, הבעיה התעוררה פשוט בגלל שאנשים משתמשים ב-Windows בכל מיני תצורות, ומיקרוסופט לא יכולה לבדוק את כולן. בהחלפת דוא ל עם Lifewire, דוסון אמר שמיקרוסופט פרסמה את Windows 11 Build 22000.651 (עם עדכון KB5012643) בערוץ התצוגה המקדימה של השחרור למשתמשי Windows Inside ב-14 באפריל 2022 כדי לבדוק את העדכון, לפני שחרורו לכל המשתמשים. כמה שבועות מאוחר יותר.
"הבדיקה יכולה להיות מורכבת בנסיבות המבוקרות ביותר, אפילו כשקהילות גדולות תומכות במאמץ", הסביר דוסון.
קווין ברין, מנהל מחקר איומי סייבר במעבדות Immersive, הסביר את הנושא ביתר פירוט. ברין אמר ל-Lifewire במייל שמערכות הפעלה מודרניות מורכבות להפליא, וכל ההגדרות, התוכנה והחומרה השונות מאפשרות למיקרוסופט לא לבדוק כל שינוי אפשרי."רמה כה גבוהה של שונות היא מה שמוביל בסופו של דבר למצבים שבהם תיקונים ועדכונים גורמים לבעיות", אמר ברין.
כדי להרחיב את הנקודה, Mitja Kolsek, מייסדת שותפה של פרויקט 0patch, אמרה ל-Lifewire שלמיקרוסופט יש בעיה הרבה יותר קשה מאשר, למשל, לאפל, בכל הנוגע לבדיקת עדכונים. בניגוד ל-Windows, macOS פועל רק על קומץ מחשבי Mac "סטנדרטיים".
Don't Trouble Users
במקום להאשים בחוסר בדיקות, קולסק האמין שהבעיה האמיתית היא בתהליך העדכון עצמו, שלדעתו מיושן ואינו מתאים לעולם של היום של ניצול מהיר של נקודות תורפה, במיוחד עבור עדכוני אבטחה.
"מיקרוסופט הוכיחה שהפחתת מאמצי הבדיקה גורמת לבעיות פונקציונליות מוגברות ולביטול עדכונים, מה שלא יהווה בעיה כזו אם גם החלת עדכונים וגם ביטול יישום לא דורשת הפעלה מחדש של המחשב", אמר קולסק."היכן הם שמים את הקו של "רמת הבעיות המקובלת שאנו גורמים למשתמשים שלנו על בסיס קבוע" זה עניין של האסטרטגיה העסקית שלהם."
ליבנה הסכימה ואמרה שהדבר החשוב כעת הוא טיפול בתהליך להחזרת העדכון הפגום. לדעתו, להפוך את התהליך הזה לקל ומובן הוא הכרחי כדי לגרום לאנשים לעבור את זה. אם אנשים לא ישתכנעו, מיקרוסופט תצטרך לאסוף משאבים נוספים כדי לקדם את תהליך הבדיקה שלהם כדי לכסות יותר מקרי שימוש ושילובים פוטנציאליים.
יתרה מכך, ליבנה חושבת שמיקרוסופט צריכה גם לנצל את ההזדמנות כדי לספק פרטים טכניים נוספים לאנשים שרוצים להבין את הפרטים של העדכון הפגום, ולפרט את הצעדים שהחברה תנקוט כדי להבטיח שמשהו כזה לא יצוץ שוב בעתיד.
"המשתמשים יבינו כל עוד הם רואים שהזמן שלהם [מוערך]," סברה ליבנה. "אם הם חושבים שמתייחסים אליהם כאל שפני ניסיונות, סביר להניח שהם יבצעו עדכונים מיידית בעתיד."
