מזונות חשובים
- ה-FTC והמדינות תובעות את פייסבוק על מה שהם טוענים שהם נוהלי מונופול "לא חוקיים".
- הדומיננטיות של פייסבוק כוללת אפליקציות מדיה חברתית, אתרים ופרסום, הפוגעים במגזרים שונים.
- מערכת היחסים של מפרסמים עם פייסבוק היא אחד מההיבטים השולטים הרבים שלה.
נציבות הסחר הפדרלית (FTC) וכמעט כל מדינות ארה ב הגישו תביעות תאומות שביקשו למזער את הדומיננטיות של פייסבוק על ידי פירוק יכולתה של ענקית הטכנולוגיה לפעול על פני פלטפורמות.
התלונה מאשימה את פייסבוק בהתבססות בחייהם של מיליארדי אנשים על ידי קליטת מתחרים והתנהלות בדרך כלל אנטי-תחרותית. אלבמה, ג'ורג'יה, דרום קרוליינה ודרום דקוטה הן המדינות היחידות שלא הצליחו להצטרף. תביעת ההגבלים העסקיים המפורסמת מבקשת לפצל את פייסבוק, אינסטגרם ו-WhatsApp, בטענה שרכישת פייסבוק של השניים האחרונים הייתה ניסיון לדכא מתחרים ולמנוע מהצרכנים חלופות ממוקדות פרטיות יותר.
"במשך כמעט עשור, לפייסבוק יש כוח מונופול בשוק הרשתות החברתיות האישיות בארצות הברית…", אומרת התלונה. "פייסבוק שומרת באופן לא חוקי על כוח המונופול הזה על ידי פריסת אסטרטגיית קנייה או קבורה שמסכלת תחרות ופוגעת הן במשתמשים והן במפרסמים."
הדומיננטיות של פייסבוק
מייסד ומנכ"ל פייסבוק, מארק צוקרברג, טען כי קליטת מתחרים שונים במדיה החברתית מאפשרת לחברה ליצור "חפיר תחרותי."כמו חפירים מימי הביניים, המחסום המטאפורי הזה מאפשר לחברה לשלוט יחסית באין מפריע. אתה יכול לראות את האסטרטגיה הזו ברכישה המוקדמת שלה הן אינסטגרם והן WhatsAppm כאשר שתי האפליקציות גדלו יותר ויותר פופולריות.
במשך כמעט עשור, לפייסבוק יש כוח מונופול בשוק הרשתות החברתיות האישיות בארצות הברית…
פייסבוק רכשה את אינסטגרם ב-2011 תמורת מיליארד דולר, ואת וואטסאפ ב-2014 ב-19 מיליארד דולר. האפליקציות של ענקית הטכנולוגיה מעניקות לה גישה ללפחות 2.7 מיליארד משתמשים פעילים חודשיים, לפי Statista. לפייסבוק לבדה יש 1.8 מיליארד אנשים המבקרים באתר הרשתות החברתיות מדי יום כמעט מכל מדינה. ונכון לשנת 2020, החברה שולטת ומפעילה ארבע מתוך 10 האפליקציות הסלולריות המובילות ביותר שהורדו: Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp ואינסטגרם.
"מכיוון שלמשתמשי פייסבוק אין לאן ללכת עבור השירות החשוב הזה, החברה מסוגלת לקבל החלטות לגבי האופן והאם להציג תוכן בפלטפורמה ויכולה להשתמש במידע האישי שהיא אוספת מהמשתמשים אך ורק כדי לקדם את אינטרסים עסקיים, ללא מגבלות תחרותיות, גם כאשר בחירות אלו מתנגשות עם האינטרסים וההעדפות של משתמשי פייסבוק", נטען בתביעה.
שלל הנתונים שהחברה אוספת על פני פלטפורמות גם הופכים אותה לרגישה לשימוש לרעה בקנה מידה גדול. בשנת 2019, מסד נתונים לא מאובטח אפשר להאקרים גישה ל-419 מיליון נתונים פרטיים, הרגלים ופרופילים אישיים של משתמשים. בדוגמה פופולרית, קיימברידג' אנליטיקה הצליחה למנף את נתוני פייסבוק במהלך הבחירות של 2016 כדי להפעיל קמפיינים מתוחכמים וממוקדים להשפעה.
דילמת הפרסום
בעוד שאפליקציות רשתות חברתיות אחרות כמו TikTok, Twitter ו-Reddit קיימות, מעטות מציעות את אותו סוג של שירות לכל מטרה כמו פייסבוק. בנוסף, מערכת היחסים של פייסבוק עם מפרסמים מתחרה רק על ידי גוגל - שום פלטפורמת מדיה חברתית לא מתקרבת. מנקודת מבט של שוק, פייסבוק סיכלה חדשנות באמצעות הפרקטיקות שלה ששמה את המתחרים על הכוונת של החברה. וזה לא רק מגזר המדיה החברתית.
בין שלוש האפליקציות של ענקית הטכנולוגיה, לחברה יש גישה ל-2.6 מיליארד משתמשים לפחות.
פייסבוק הוא אווז הזהב של תעשיית הפרסום. יחד עם גוגל, החברה היוותה כ-85% מההכנסות העולמיות מפרסומות דיגיטליות ב-2018. מפרסמים משלמים מיליארדים כדי לקבל גישה לשלל הנתונים האישיים שפייסבוק אספה דרך הרשתות העצומות שלה בעשור האחרון. זה מאפשר למפרסמים להגיע לצרכנים עם דיוק שאין שני לו. במקרים מסוימים, דיוק מדהים.
"היו מקרים שבהם אמרתי דבר אחד או הקלדתי הודעה למישהו ואז, לפתע, אני רואה מודעה בפיד שלי תוך כדי גלילה זמן קצר לאחר מכן," משתמש האינסטגרם A. J. פונטנו אמר בראיון טלפוני על דאגותיו הכלליות לגבי פלטפורמות מדיה חברתית.
"אני לא יודע, זה קרה יותר מדי פעמים מכדי להיות צירוף מקרים," הוא המשיך. "אפילו רק מדברים ב-DM באינסטגרם; זה ממש מוזר אם הם באמת מקשיבים לנו דרך המיקרופונים שלנו או קוראים את ה-DM שלנו."
האזנת סתר בפייסבוק הפכה לאגדה אורבנית קצת בקרב משתמשי המדיה החברתית, אם כי ענקית הטכנולוגיה מבטיחה שהיא לא מקשיבה למשתמשים."אני מפעיל מוצר פרסומות בפייסבוק. לא השתמשנו ומעולם לא השתמשנו במיקרופון שלך לפרסומות. פשוט לא נכון", צייץ רוב גולדמן, לשעבר סגן נשיא החברה לפרסום, ב-2017, למרות שהפוסט הזה נמחק מאז..
ההתמדה של האגדה הזו מדברת על הנרטיב ההולך וגדל של האח הגדול סביב עמק הסיליקון ואי-הנוחות שצרכנים חשים לגבי התפוקה הטכנולוגית שלהם. בתרבות שהופכת ספקנית בהדרגה לגבי השפעתה של ביג טק, התביעה הזו לא הייתה יכולה להגיע בזמן מתאים יותר. פייסבוק היא הקנרית במכרה הפחם. אם התביעה תצליח, צפו להרוגים נוספים.
