מזונות חשובים
- Slack טוען ששירות Connect החדש שלה יכול להחליף אימייל.
- Slack Connect מאפשר לך להזמין כל אחד לצ'אט Slack באמצעות-yes-email.
- אימייל לא מאובטח ומלא בבעיות, אבל לפחות כולם משתמשים בו.
תכונת ה-Connect החדשה של Slack רוצה להחליף אימייל בכך שהיא מאפשרת לך לשלוח הודעות Slack ישירות לכל אחד - לא רק לעמיתיך לעבודה. אבל האם זה באמת יכול לעשות את זה?
תכונת Slack Connect החדשה, אומר Slack, "נועדה להחליף אימייל מחוץ לחברה שלך."הוספה של שיחה חדשה היא קלה. אתה פשוט מדביק את כתובת הדוא"ל של איש הקשר, כותב כמה מילים ושולח את ההזמנה. אם תתקבל, אתה והמוזמן עכשיו יכולים לשוחח בצ'אט Slack, בדיוק כמו שאתה עושה עם עמיתיך לעבודה. זה נראה נהדר. אבל הדוא"ל עדיין מעורב.
"רבים חשבו שהאימייל ימות, ומה אתה יודע - זה פופולרי יותר מתמיד", אמר המשווק המקוון סטיבן מונטיין ל-Lifewire בדוא"ל. "איך Slack יכול להחליף דוא"ל אם אתה צריך את כתובת הדוא"ל של האדם כדי לשלוח לו DM? זה לא נראה לי כמו החלפת [אימייל], מכיוון שהאדם שאתה מנסה להתחבר אליו עדיין יצטרך להשתמש בדוא"ל."
קלישאת 'Email Is Broken' הישנה
אימייל נהדר כי הוא פתוח. לכל אחד יש כתובת אימייל, וכל אחד יכול לשלוח דוא"ל לכל אחד אחר. אם האימייל עבד כמו שירותי הודעות אחרים, משתמשי Gmail היו יכולים לשלוח דוא"ל למשתמשי Gmail אחרים בלבד, וכן הלאה.
אבל גם אימייל יכול להיות כאב. זה לא מאורגן, מבולגן, זה יכול להיות קשה לעקוב אחר שיחות ואנשי קשר, וזה עוד לפני שהגענו לספאם ולכל האימיילים הלא רצויים האלה מהקולגות שלך לעבודה.
איך Slack יכול להחליף אימייל אם אתה צריך את כתובת הדוא ל של האדם כדי לשלוח לו DM?
לSlack יש פגמים - הממשק מסורבל, וחיפוש אחר שיחות ישנות יותר הוא כמעט בלתי אפשרי - אבל לפחות זה קל לשימוש, והשיחות נשארות בעיקר מאורגנות. אם החברה שלך משתמשת ב-Slack, זה בדרך כלל הכל-אין ב-Slack. היכולת לקפל אנשי קשר חיצוניים לאותו עולם מושכת.
Security
שעות בקושי לאחר ש-Slack התחיל להפעיל את הקשרים החיצוניים החדשים האלה, שחקנים גרועים השתמשו בהזמנות האימייל החדשות כדי לשלוח הודעות פוגעניות. קשה היה לחסום את ההודעות הללו מכיוון שכולן הגיעו מאותה כתובת [email protected]. חסום את ההזמנות הפוגעניות ואתה חוסם את כל ההזמנות.
Slack הסיר מאז את התכונה המאפשרת לך להתאים אישית את טקסט ההזמנה.
יש גם דאגות אחרות של אבטחה ופרטיות. הדוא"ל אינו מאובטח באופן אבסורדי. הוא נשלח בטקסט רגיל, וניתן לקרוא אותו בכל מקום לאורך דרכו ברחבי האינטרנט. עם זאת, קיימת מערכת חזקה של פרוטוקולים סביב דוא"ל, המיועדת למתן דין וחשבון.
"לרוב החברות יש מדיניות שמירת רשומות שיש לפעול לפיהן, והודעות DM של Slack לא תמיד נשמרות בארכיון כמו דוא"ל", אמר ג'ון רוס, מנכ"ל חברת החינוך המקוון Test Prep Insight, ל-Lifewire בדוא"ל. "שמירת הודעות דוא"ל יכולה לעתים קרובות להציל אותך, ו-Slack אינו מציע את אותן יכולות ניהול רשומות."
רולף באקס, מנהל משאבי אנוש ראשי ב-Resume.io, מסכים. "בעיית הפרטיות העיקרית היא כמובן מה שסלאק מתכוונת לעשות עם כל רישומי הדוא"ל שהיא שומרת", אמר באקס ל-Lifewire בדוא"ל. "לפי המצב, סלאק לא יודע למי אני שולח ומקבל מיילים אל וממנו באמצעות חשבונות האימייל האישיים שלי, ולמסור לחברה את כל הנתונים האלה זה לא משהו שצריך להקל ראש בו."
Slack אכן מאפשר לחברות להתאים את מדיניות האבטחה שלהן, ובקרוב יאפשר להן להגביל את מה שחברים מ"ארגונים שותפים" יכולים לעשות.
אימייל הוא גם וקטור לכל מיני התקפות, ש-Slack שואף לדכא.דיוג עובדים כדי לקבל גישה לנתונים או סיסמאות של החברה היא בעיה שכיחה מספיק באמצעות דואר אלקטרוני. Slack כבר מגביל סוגי קבצים מסוימים ב-Slack Connect, ובפוסט בבלוג הוא אומר שהוא בונה הגנות על תוכנות זדוניות. אלה עדיין לא זמינים.
לא מתאים
לבסוף, הזמנת לקוחות או שותפים עסקיים אחרים ל-Slack לא תמיד מתאימה.
"רוב הצרכנים לא משתמשים ב-Slack, וגם אם נוכל לזהות פלח של לקוחות שהיו ב-Slack, אני לא חושב שהודעות DM דרך המדיום הזה יתאימו", אומר רוס. אפשר לדמיין חברות שמנסות להביא לקוחות פוטנציאליים ל-Slack.
"ועבור חברות B2B", הוסיף רוס, "אני עדיין לא בטוח ש-Slack Connect יכול להחליף את הדוא"ל במלואו. Slack הוא בדיוק אמצעי כל כך סתמי שאני לא בטוח שהוא יתאים לתקשורת עם לקוחות."
גם אם זה מתאים לעסק שלך, Slack Connect יכול להוביל לפיצול, עם כמה לקוחות ושותפים ב-Slack, ולחלקם עדיין ניתן להגיע רק בדוא ל. זה לא באמת פותר שום דבר, ועלול לסבך את העניינים ללא צורך.
בסופו של דבר, נראה שהאימייל בלתי ניתן להריסה, וככל הנראה יהיה בסביבה הרבה אחרי ש-Slack הגיע והלך. במקום לנסות להחליף אותו, אם כן, אולי כדאי שנחשוב על שימוש טוב יותר בדוא ל? מי שפותר את זה יתחבר למשהו גדול.
