American Express מרחיבה כעת את מערכת הקבלות הדיגיטליות שלה כך שתכלול רכישות שבוצעו בחנות אמזון.
החברה הודיעה על ההרחבה ביום רביעי, וציינה שיותר רכישות מקוונות המשיכו להצטבר מכיוון שמשתמשים בילו יותר זמן בבית במהלך השנה וחצי האחרונות. לפי ZDNet, אמריקן אקספרס הציגה קבלות דיגיטליות לראשונה בפברואר, וציינה שהמערכת תספק מידע נוסף על רכישות כדי לעזור לצרכנים להימנע מכל חיובים מבלבלים.
הרעיון מאחורי קבלות דיגיטליות, לפי Ramesh Devaraj, סגן נשיא לעיבוד ומדיניות סוחרים גלובליים באמריקן אקספרס, הוא לספק לצרכנים רשימת כביסה של מידע על הרכישות שלהם.
"אנחנו יודעים שהלקוחות שלנו מעריכים שקיפות וסומכים עלינו כדי להציג מוצרים ושירותים חדשים שמקלים על חייהם", כתב Devaraj בהודעה. "עם זאת בחשבון, השקנו קבלות דיגיטליות עם קבוצה נבחרת של סוחרים מוקדם יותר השנה ונרגשים להמשיך ולפתח את המוצר… עם אמזון."
ההודעה המקורית אומרת שיותר מ-71% מהמשתמשים הצהירו שקבלות דיגיטליות מפחיתות את הסיכוי שהם יערערו על חיובים וש-75% אמרו שזה ישפר את חווית הלקוח הכוללת שלהם. בנוסף, 78% מהסוחרים בארה ב שהשתתפו בסקר אמרו שמתן ללקוחות גישה למידע נוסף יעזור לשפר את שביעות הרצון של הלקוח.
אנחנו יודעים שהלקוחות שלנו מעריכים שקיפות וסומכים עלינו כדי להציג מוצרים ושירותים חדשים שמקלים על חייהם…
קבלות דיגיטליות פועלות רק עם סוחרים מסוימים, כולל Apple, Square, Google ו-Microsoft. אמריקן אקספרס אומרת שמשתמשים עשויים להתבקש לספק את אישורי הכניסה שלהם לאמזון כדי להשתמש בקבלות דיגיטליות אם הם עדיין לא חיברו את החשבונות שלהם.
