טוויטר הכריזה על הוספת כתוביות טקסט לציוצים קוליים, בתגובה לביקורות קודמות על נגישות הקשורה לתכונת האודיו של הפלטפורמה.
הושק במקור ביוני האחרון, ציוצים קוליים בהתחלה היו זמינים רק למספר קטן של משתמשים בפלטפורמה במהלך הבדיקה. בפוסט בבלוג שהכריז על תכונת האודיו החדשה באותה תקופה, כתבו מעצבת מוצר הצוות מאיה פטרסון ומהנדס התוכנה הבכיר רמי בורגוין, "יש הרבה שאפשר להשאיר לא נאמר או לא לפרש באמצעות טקסט, אז אנחנו מקווים שציוץ קולי ייצור ציוץ אנושי יותר. חוויה עבור מאזינים ומספרי סיפורים כאחד."
תכונת האודיו זכתה במהירות לביקורת, עם זאת, כאשר משתמשים ביקשו מהחברה לטפל בבעיות נגישות עבור אלה שחרשים או כבדי שמיעה ולכן אינם יכולים לנצל את היתרונות של התכונה.
לאחר שהכריזה על הרחבת הציוצים הקוליים למשתמשים נוספים בטוויטר בספטמבר האחרון, החברה הודיעה בפוסט בבלוג שהיא גם יצרה שני צוותים חדשים כדי לטפל בנגישות קדימה.
צוותים אלה כללו קבוצה להגדיר יעדים לטיפול בנגישות בפונקציות עסקיות, במשרדי טוויטר ועוד, וצוות נפרד לטיפול בבעיות נגישות במוצרים ובפיצ'רים חדשים. החברה גם ציינה בזמנו בציוץ שהתמלול הוא תוספת מתוכננת לציוצים קוליים בעתיד.
מוקדם יותר השנה, נוספו כיתובים ל-Spaces (התשובה של טוויטר ל-Clubhouse).
בציוץ שפורסם אתמול, Twitter Support אמרה שהחברה פועלת לטפל בבעיות נגישות שהוצגו על ידי משתמשי טוויטר.
הכתוביות החדשות יופקו אוטומטית בכל השפות הנתמכות כאשר משתמש יוצר ציוץ קולי וייעלמו מעצמו. כדי להציג כתוביות במחשב, משתמשים יכולים ללחוץ על כפתור "CC" בציוץ קולי.
