Softphone היא תוכנה המדמה את פעולתו של טלפון ומאפשרת לבצע, לקבל ולנהל שיחות קוליות דרך האינטרנט. טלפונים חכמים פועלים על מחשבים, טאבלטים, מחשבים אישיים וסמארטפונים, והם נחוצים לביצוע שיחות VoIP ושיחות וידאו. הם בדרך כלל לובשים צורה של אפליקציות ייעודיות לשיחות קוליות או צ'אט, או אפליקציות המוטמעות בתוך אתרים ושירותים אחרים (למשל, Facebook Messenger, Google Hangouts).
VoIP
VoIP ראשי תיבות של Voice over Internet Protocol, או Voice over IP, והכוונה רחבה לטכנולוגיה המאפשרת לבצע שיחות קוליות דרך האינטרנט.
חלקים של Softphone
ל-softphone יש את החלקים הבאים:
- ממשק שפועל כפלטפורמה לתקשורת בין המשתמש למחשב או למכשיר. לרוב הוא מורכב מלוח גרפי של מספרים בדומה לטלפון, ובמקרים מסוימים מקלדת להזנת שמות של אנשי קשר וחיפושים חדשים. הממשק כולל גם כפתורי בקרה לניהול שיחות ומצגות. זה עובד עם כניסות ויציאות שמע הזמינות במכשיר ה-softphone לפונקציות מיקרופון ורמקול לשיחות.
- מנוע לעיבוד שיחות, עם מודולים בממשק API לתקשורת המאפשרים ביצוע וקבלה של שיחות בפרוטוקול מסוים.
- סט של קודקים המאפשרים קידוד של נתונים קוליים בין פורמטים אנלוגיים ודיגיטליים. Codec גם דוחס את הנתונים כך שניתן להעביר אותם בקלות דרך האינטרנט.
- רשימת אנשי קשר למעקב אחר מספרים ושמות כדי לנהל בקלות מתכתבים.
סוגי טלפונים רכים
הטלפונים הרכים התפתחו במהלך השנים ככל שתעשיית ה-VoIP גדלה. בימים הראשונים של ה-VoIP, טלפונים softphones היו שכפולים של הטלפון המסורתי דרך מחשב, אך מאז הרחיבו את הפונקציות שלהם לכלול וידאו ותכונות אחרות שאינן זמינות לטלפונים מסורתיים.
הטלפונים הרלוונטיים שונים על סמך הפונקציונליות שלהם, מטרת השימוש בהם, התחכום והמורכבות של הפרוטוקול שהם נמצאים תחתיהם והתכונות המוצעות. לדוגמה, סמארטפון המיועד למטרות עסקיות עשוי להיות בעל ממשק מגושם והרבה תכונות עם תפריטים ואפשרויות עשירות, בעוד שאפליקציות צ'אט בטלפונים חכמים יכולים להיות בעלי ממשקים פשוטים מאוד הדורשים רק נגיעה אחת או שתיים באצבע כדי ליזום תקשורת.
דוגמאות למכשירי softphone
ישנם יישומים ושירותים רבים עבור טלפונים softphones זמינים.סקייפ היא דוגמה ידועה לתוכנת תקשורת שמשולבת בממשק שלה פונקציונליות softphone. בהתחשב בכך שמשתמשי סקייפ מזוהים באמצעות שמות המשתמש שלהם ולא מספרים, לוח החיוג אינו משמש לעתים קרובות. אבל עבור שיחות SkypeOut, ממשק בסיסי מאוד מאפשר למשתמשים לחייג את המספרים של קווים ומכשירים ניידים שהם פונים אליהם.
טלפונים softphones מתוחכמים יותר אינם מחקים טלפונים מסורתיים; במקום זאת, הם משתמשים בשיטות אחרות לבחירת אנשי קשר וחיוג. לדוגמה, טלפונים softphones מסוימים משתמשים בזיהוי קולי המאפשר למשתמשים לומר את שמות איש הקשר שאליו הם רוצים להתקשר כדי ליזום את שיחת הטלפון.
דוגמה טובה לטלפון softphone עסקי הוא X-Lite של Counterpath, שהוא חינמי אך מלא בתכונות. גרסה משופרת יותר היא Bria בתשלום.
שאלות נפוצות
מהי כתובת SIP של softphone?
כתובת SIP היא כמו מספר טלפון המשמש לביצוע שיחות VoIP. אתה מקבל כתובת SIP כאשר אתה נרשם לחשבון SIP. שיחות המבוצעות בין שתי כתובות SIP דרך האינטרנט הן בדרך כלל בחינם.
מהי אפליקציית ה-softphone הטובה ביותר?
כמה אפליקציות softphone פופולריות בחינם כוללות את Bria, LinPhone ו-MicroSIP.
איך עובדת אפליקציית softphone?
אפליקציית softphone מדמה טלפון פיזי במחשב שלך. הוא כולל לוח חיוג ותכונות טיפול בשיחות כמו השתקה, החזקה והעברות. זה לוקח את הקול שלך וממיר אותו לאות דיגיטלי שמועבר לאדם השני על הקו.
איך מקליט שיחת VoIP?
השתמש בתוכנה להקלטת שיחות VoIP כמו HotRecorder, CallCorder או Call Soft Pro. חלק מהטלפונים החכמים כוללים כלי הקלטה מובנים. אתה יכול גם להקליט שיחות במחשב שלך עם Audacity.
אילו טלפונים יכולים להשתמש ב-VoIP?
בנוסף לאפליקציות softphone למחשבים ולהתקנים ניידים, ישנם טלפונים IP (או טלפונים SIP) שנעשו במיוחד עבור שיחות VoIP. אתה יכול אפילו להשתמש ב-VoIP בטלפון הביתי שלך על ידי ציוד מתאם טלפון אנלוגי.
