טוויטר בודק כמה הנחיות חדשות באפליקציות ה-iOS וה-Android שלה שמזהירות משתמשים מפני שיחות סוערות המתרחשות בפלטפורמה.
הפיצ'ר החדש, הנקרא "Heads Up", הוא הניסיון האחרון של החברה לבלום הטרדות והתעללות בטוויטר. חשבון התמיכה הרשמי של טוויטר מציג את שתי ההנחיות השונות; האחת היא הודעה פשוטה המציינת שהשימור אינטנסיבי והשנייה מעודדת אמפתיה ובדיקת עובדות.
ההנחיה השנייה כוללת שלושה כללים שמזכירים לאנשים שיש אדם בצד השני, שעובדות חשובות לשיחה, וכדי לשים לב לנקודות מבט שונות.
כשנשאל באילו מדדים נעשה שימוש כדי לשפוט מה נחשב לשיחה "אינטנסיבית", התמיכה של Twitter הגיבה בכך שלפלטפורמה יש סדרה של קריטריונים כדי לקבוע אילו שרשורים דורשים אזהרה כזו, אך לא פירטה יותר. הפלטפורמה גם תיקח בחשבון את נושא הדיון ואת הקשר בין מחבר השרשור למשתמשים אחרים.
תמיכה בטוויטר ממשיכה ואומרת שתכונה זו היא עדיין "עבודה בתהליך".
Heads Up הוא האחרון בשורה של תכונות ש-Twitter חוקקה כדי להעצים את המשתמשים שלה. לפני כן, הפלטפורמה הטמיעה את Birdwatch מוקדם יותר השנה ומצב בטיחות בספטמבר האחרון.
Birdwatch הוא מאמץ קהילתי להילחם במידע מוטעה בטוויטר, אך המבקרים התייחסו אליו כאל סוג של צנזורה. מצב בטיחות, בינתיים, הוא הגדרת חשבון חדשה שחוסמת חשבונות המשתמשים ב"שפה שעלולה להיות מזיקה".
